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最新专利技术
  • 一种外呼工单生成方法、装置、设备和存储介质
    一种外呼工单生成方法、装置、设备和存储介质_中国农业银行股份有限公司_202511059043.1
    本发明实施例公开了一种外呼工单生成方法、装置、设备和存储介质， 其中， 方法包括：获取目标外呼任务， 根据目标外呼任务分别确定每个目标业务人员对应的目标工单模板和目标外呼子任务；其中， 目标工单模板的组件由目标大模型确定；针对每个目标业务人...
    2025-11-11
  • 一种预测式外呼方法、装置、设备和存储介质
    一种预测式外呼方法、装置、设备和存储介质_中国农业银行股份有限公司_202511056661.0
    本发明实施例公开了一种预测式外呼方法、装置、设备和存储介质， 其中， 方法包括：每间隔预设周期获取历史话务数据， 并将历史话务数据输入到目标长短期记忆网络中， 得到对应的下一外呼周期的目标外呼数量；基于目标外呼数量对待外呼名单中的客户执行外...
    2025-11-11
  • 外呼任务调度方法、装置、设备和存储介质
    外呼任务调度方法、装置、设备和存储介质_贝壳找房(北京)科技有限公司_202510953764.0
    本公开提供了一种外呼任务调度方法、装置、设备和存储介质， 通过消息中间件接收业务方发送的业务数据后， 将业务数据按照对应的业务方分别写入不同的任务队列， 不同业务方的业务数据存放在单独的队列中， 实现业务数据隔离， 其中， 优先级更高的任务...
    2025-11-11
  • 数据处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品
    数据处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品_马上消费金融股份有限公司_202510855733.1
    本申请公开了数据处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品， 包括：基于第一对象的意图， 确定与所述意图对应的第一坐席标识；确定所述第一坐席标识对应的坐席工作负载；根据所述坐席工作负载和业务数据， 确定所述第一坐席标识与所述第一对象的匹配概率...
    2025-11-11
  • 话务资源共享方法、装置与通信系统
    话务资源共享方法、装置与通信系统_中国电信股份有限公司技术创新中心_202511028169.2
    本公开提供一种话务资源共享方法、装置与通信系统。话务资源共享方法通过设置在各话务中心的CTI(计算机电话集成)模块之前的话务资源共享装置实现， 话务资源共享包括：响应用户的来电请求， 读取多个话务中心对应的实时硬件资源数据和实时坐席资源数据...
    2025-11-11
  • 一种智能客服转人工客服方法和系统
    一种智能客服转人工客服方法和系统_上海七牛信息技术有限公司_202510859913.7
    本申请公开一种智能客服转人工客服方法和系统， 其方法包括：S1 : 获取当前对话用户的ID， 根据用户的注册信息计算出用户的等级指数Mi；S2 : 根据用户的财务信息计算用户的财务指数Ni；S3 : 根据用户的历史聊天记录计算用户的对话指数...
    2025-11-11
  • 多平台智能客服会话管理方法、装置、介质及程序产品
    多平台智能客服会话管理方法、装置、介质及程序产品_上海爱用科技股份有限公司_202510826069.8
    本申请涉及AI平台领域， 提供多平台智能客服会话管理方法、装置、介质及程序产品， 该方法包括：通过在会话管理平台为目标商家聚合其在不同电商平台的子账号， 并为每个子账号配置匹配平台特征的智能客服， 使得目标商家能在单平台直观、便捷的收发消息...
    2025-11-11
  • 一种智能语音导航方法、装置、存储介质及电子设备
    一种智能语音导航方法、装置、存储介质及电子设备_上海浩宜信息科技有限公司_202511266620.4
    本申请涉及一种智能语音导航方法、装置、存储介质及电子设备， 涉及语音导航技术领域， 其中方法包括：获取目标用户的实际人群类型；根据所述实际人群类型， 确定对所述目标用户进行语音导航的适配模式；若所述适配模式为所述第一模式， 则获取所述目标用...
    2025-11-11
  • 基于PON网络的信息传输方法、装置、设备及存储介质
    基于PON网络的信息传输方法、装置、设备及存储介质_深圳市创维软件有限公司_202510932210.2
    本发明涉及通信技术领域， 尤其涉及一种基于PON网络的信息传输方法、装置、设备及存储介质， 其中， 接收固定电话传输的呼叫号码；若呼叫号码为用于触发信息传输的预设号码， 则撤销对应于呼叫号码的外呼操作；接收来自于固定电话的语音音频， 以及根...
    2025-11-11
  • 外呼作业方法、装置、设备及介质
    外呼作业方法、装置、设备及介质_中国平安财产保险股份有限公司_202510890045.9
    本发明公开一种外呼作业方法， 涉及外呼领域和金融科技领域， 该方法包括：基于外呼对象的预设沟通时间和业务类型， 确定当前外呼名单， 当前外呼名单用于指示需要外呼的外呼对象；基于当前外呼名单， 对每一外呼对象进行自动外呼；若与外呼对象建立通话...
    2025-11-11
  • 视频彩铃异常时的通话方法、电子设备及系统
    视频彩铃异常时的通话方法、电子设备及系统_荣耀终端股份有限公司_202410385828.7
    本申请公开了一种视频彩铃异常时的通话方法、电子设备及系统， 涉及终端领域， 该方法包括：当主叫端向通信网设备300发送了视频流禁用指示， 且主叫端接收到通信网设备300发送的关闭视频彩铃端口通知时， 主叫端可以检查主叫端的视频彩铃端口是否已...
    2025-11-11
  • 用于发起电话呼叫的用户界面
    用于发起电话呼叫的用户界面_苹果公司_202511220986.8
    本公开涉及用于发起电话呼叫的用户界面。本发明提供一种具有触敏显示器、一个或多个处理器和存储器的电子设备， 该电子设备检测第一用户输入。响应于检测到所述第一用户输入， 该设备在触敏显示器上显示包括第一示能表示和第二示能表示的用户界面屏。该设备...
    2025-11-11
  • 主题显示方法、电子设备、存储介质以及程序产品
    主题显示方法、电子设备、存储介质以及程序产品_荣耀终端股份有限公司_202410687788.1
    本申请实施例提供了一种主题显示方法、电子设备、存储介质以及程序产品， 涉及终端技术领域， 该方法可以提高电子设备在锁屏状态下表达的信息量， 以及提高锁屏状态下系统的利用率。该方法应用在具有屏幕的电子设备上， 当电子设备处于锁屏状态时， 电子...
    2025-11-11
  • 灭屏任务的处理方法、电子设备、存储介质及芯片系统
    灭屏任务的处理方法、电子设备、存储介质及芯片系统_荣耀终端股份有限公司_202411181251.4
    本申请实施例提供一种灭屏任务的处理方法、电子设备、存储介质及芯片系统。该方法包括：当电子设备处于亮屏时， 并且在电子设备满足第一条件的情况下， 电子设备可以执行目标任务， 该目标任务被配置为：在电子设备处于灭屏时运行。该方法中， 电子设备可...
    2025-11-11
  • 应用启动方法、电子设备及存储介质
    应用启动方法、电子设备及存储介质_荣耀终端股份有限公司_202410699179.8
    本申请实施例涉及终端技术领域， 尤其涉及一种应用启动方法、电子设备及存储介质。该方法包括：电子设备处于折叠状态， 响应于启动第一应用的操作， 在第一应用是指定应用的情况下， 电子设备在第二显示屏显示第一应用的界面， 在第一应用不是指定应用的...
    2025-11-11
  • 熄屏显示控制方法、设备及存储介质
    熄屏显示控制方法、设备及存储介质_荣耀终端股份有限公司_202410371099.X
    本申请提供了一种熄屏显示控制方法、设备及存储介质。该方法不论在哪个屏幕触发了全屏AOD模式的熄屏显示功能的场景中， 通过确定当前发生了全屏AOD模式的熄屏显示功能的屏幕的熄屏显示方式， 并根据对应的熄屏显示方式的熄屏显示控制策略对屏幕进行控...
    2025-11-11
  • 提醒方法及装置
    提醒方法及装置_联想(北京)有限公司_202511072797.0
    本申请公开了一种提醒方法及装置， 该提醒方法包括响应于第一设备中针对第一对象的目标交互操作， 获取第二设备中第二对象的对象状态信息；如果对象状态信息满足对象状态条件， 输出表征针对第二对象执行第二处理的处理提醒信息， 和/或， 控制第二设备...
    2025-11-11
  • 一种通信方法、系统、电子设备、存储介质及程序产品
    一种通信方法、系统、电子设备、存储介质及程序产品_华为技术有限公司_202510828002.8
    一种通信方法、系统、电子设备、存储介质及程序产品， 用于提供一种便捷、高效的跨设备信息传输方法。例如， 第一设备检测到第二设备靠近第一设备的第一显示屏， 则向第二设备发送第一分享内容， 第一分享内容根据第一窗口确定， 第一窗口为第一显示屏上...
    2025-11-11
  • 一种音频数据处理方法、音频系统及电子设备
    一种音频数据处理方法、音频系统及电子设备_荣耀终端股份有限公司_202410657889.4
    本申请提供一种音频数据处理方法、音频系统及电子设备， 涉及数据处理技术领域， 应用于第一电子设备， 第一电子设备还同时与第二电子设备和第三电子设备通信连接；该方法包括：在第一电子设备向第二电子设备发送第一音频数据， 以使第二电子设备播放第一...
    2025-11-11
  • 接近检测方法、电子设备及计算机可读存储介质
    接近检测方法、电子设备及计算机可读存储介质_荣耀终端股份有限公司_202411034622.6
    本申请提供了一种接近检测方法、电子设备及计算机可读存储介质， 涉及终端技术领域， 可以避免TOF红外光对接近检测产生的干扰， 从而能够准确上报接近光检测结果。该方法应用于包括接近光传感器和TOF传感器的电子设备中， 包括：在TOF传感器开启...
    2025-11-11
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