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龙图腾网获悉四川通信科研规划设计有限责任公司申请的专利快速识别宽带用户信息的方法、系统及计算机程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121691081B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-05-05发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202610179149.3，技术领域涉及：H04L41/5061；该发明授权快速识别宽带用户信息的方法、系统及计算机程序产品是由张学让;向轻舟;王栋设计研发完成，并于2026-02-09向国家知识产权局提交的专利申请。

本快速识别宽带用户信息的方法、系统及计算机程序产品在说明书摘要公布了：本发明属于通信技术领域，公开了一种快速识别宽带用户信息的方法、系统及计算机程序产品，本发明通过在网关中增加软插件，然后，利用软插件来获取用户宽带信息，并在软插件检测出网关的上网业务异常时，生成宽带报障编码和报障二维码推送至用户端，从而使用户端通过上传宽带报障编码或扫描报障二维码，来实现用户宽带信息的上报；如此，则可帮助运营商客服快速识别宽带业务类别、用户信息，从而提升宽带派单的准确性和故障处理效率，同时，本发明也无需在网关上粘贴报障编号标签，进而降低了人力成本，由此，本发明解决了用户报障难的问题，从而非常适用于大规模应用与推广。

本发明授权快速识别宽带用户信息的方法、系统及计算机程序产品在权利要求书中公布了：1.一种快速识别宽带用户信息的方法，其特征在于，基于在宽带网关中增加的软插件执行，其中，所述方法包括： 获取用户宽带信息，其中，用户宽带信息包括用户信息和宽带网关对应的设备信息； 根据所述用户宽带信息中的用户信息和设备信息，对所述宽带网关进行上网业务检测，以判断所述宽带网关的上网业务是否正常； 若否，则基于所述用户信息和所述设备信息，生成宽带报障编码和报障二维码； 将所述宽带报障编码和所述报障二维码推送至用户端，以使用户端通过扫描所述报障二维码，将所述用户宽带信息上传至宽带运营端，或向宽带运营端上传所述宽带报障编码，以使宽带运营端基于所述宽带报障编码获取到所述用户宽带信息，以完成故障宽带的信息上传； 根据所述用户宽带信息中的用户信息和设备信息，对所述宽带网关进行上网业务检测，包括： 根据所述用户信息，确定出用户宽带类型； 基于所述用户宽带类型，确定出宽带网关对应的上网业务检测方式，其中，所述上网业务检测方式为ping测试方式或PPPOE拨号状态监测方式； 基于所述设备信息，并采用ping测试方式，对所述宽带网关进行上网业务检测，以判断所述宽带网关的上网业务是否正常，或采用PPPOE拨号状态监测方式，对所述宽带网关进行上网业务检测，以判断所述宽带网关的上网业务是否正常； 基于所述用户信息和所述设备信息，生成宽带报障编码和报障二维码，包括： 根据所述用户信息，确定出用户宽带类型，其中，所述用户宽带类型为免认证宽带或拨号认证宽带； 若所述用户宽带类型为免认证宽带，则根据所述设备信息，生成所述宽带报障编码，若所述用户宽带类型为拨号认证宽带，则根据所述用户信息，生成所述宽带报障编码； 对所述用户信息和所述设备信息进行编码处理，以生成所述报障二维码，其中，所述用户信息包括用户宽带账号，所述设备信息包括网关逻辑ID、网关序列号、厂商名称、网关产品型号、网关IP地址以及上级IP地址； 所述用户信息包括：用户宽带账号，其中，根据所述用户信息，确定出用户宽带类型，包括： 判断所述用户宽带账号是否为空； 若是，则确定出所述用户宽带类型为免认证宽带，否则，则确定出所述用户宽带类型为拨号认证宽带； 相应的，基于所述用户宽带类型，确定出宽带网关对应的上网业务检测方式，则包括： 若所述用户宽带类型为免认证宽带，则将ping测试方式，作为宽带网关对应的上网业务检测方式，若所述用户宽带类型为拨号认证宽带，则将PPPOE拨号状态监测方式，作为宽带网关对应的上网业务检测方式； 所述网关IP地址包括第一地址、第二地址、第三地址和第四地址，其中，根据所述设备信息，生成所述宽带报障编码，包括： 按照如下公式，对所述网关IP地址进行编码处理，得到宽带报障编码； ； 式中，表示宽带报障编码，表示编码参数，分别表示第一地址、第二地址、第三地址和第四地址； 相应的，根据所述用户信息，生成所述宽带报障编码，则包括： 利用所述用户宽带账号，生成所述宽带报障编码。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人四川通信科研规划设计有限责任公司，其通讯地址为：610041 四川省成都市中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天韵路186号高新国际广场E座5、6楼；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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