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龙图腾网获悉广东广信通信服务有限公司申请的专利基于语义相似度与知识图谱融合的意图解析方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121009901B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511516281.0，技术领域涉及：G06F40/30；该发明授权基于语义相似度与知识图谱融合的意图解析方法及装置是由陈章;赵家润;林雄;李耀坚;庄华;陈定骐设计研发完成，并于2025-10-23向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于语义相似度与知识图谱融合的意图解析方法及装置在说明书摘要公布了：本发明涉及意图解析技术领域，公开了基于语义相似度与知识图谱融合的意图解析方法及装置，该方法包括：对输入文本执行文本预处理操作得到标准化文本；根据标准化文本，确定目标核心意图短语、目标业务词及业务词语义向量；根据目标业务词及业务知识图谱，确定补全词信息及业务属性信息；根据目标核心意图短语、业务词语义向量、补全词信息及业务属性信息，确定最终意图解析结果，最终意图解析结果用于客服对话场景、工单生成场景及知识问答引擎场景中的至少一种。可见，本发明能够提高意图解析方式的全面性及合理性，进而提高文本意图解析的准确性及可靠性、效率及便捷性，从而有利于提高基于最终意图解析结果的用户转化率及业务办理效率。

本发明授权基于语义相似度与知识图谱融合的意图解析方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种基于语义相似度与知识图谱融合的意图解析方法，其特征在于，所述方法包括： 获取需要进行意图解析的输入文本，并对所述输入文本执行相应的文本预处理操作，得到标准化文本； 对所述标准化文本执行相应的语义分析操作，得到当前语义分析结果； 根据设定的当前业务领域词表、所述标准化文本及设定的业务词提取方式，确定基础业务词，并根据所述基础业务词、所述当前语义分析结果及设定的意图词语提取方式，确定基础核心意图词语； 当所述基础核心意图词语及所述基础业务词的组合数量小于等于预设组合数量阈值时，将所述基础核心意图词语确定为目标核心意图短语，并将所述基础业务词确定为目标业务词； 当所述基础核心意图词语及所述基础业务词的组合数量大于预设组合数量阈值时，判断所有所述基础核心意图词语是否满足预设的意图冲突条件； 当判断出所有所述基础核心意图词语不满足所述意图冲突条件时，将所有所述基础核心意图词语确定为目标核心意图短语，并将所有所述基础业务词确定为目标业务词； 当判断出所有所述基础核心意图词语满足所述意图冲突条件时，根据预先收集的历史对话数据，确定上文预测意图；根据所述上文预测意图，确定所有所述基础核心意图词语的冲突造就情况；当所述冲突造就情况为主观输入失误导致时，从所有所述基础核心意图词语中确定出与所述上文预测意图相匹配的目标基础核心意图词语，作为目标核心意图短语；当所述冲突造就情况为明确相反需求导致时，将所有所述基础核心意图词语确定为目标核心意图短语；根据所述目标核心意图短语，从所有所述基础业务词中确定出目标业务词； 对所述目标业务词执行相应的语义向量生成操作，得到业务词语义向量； 根据所述目标业务词及构建的业务知识图谱，确定补全词信息及业务属性信息； 根据所述目标核心意图短语、所述业务词语义向量、所述补全词信息及所述业务属性信息，确定最终意图解析结果，所述最终意图解析结果包括所述目标核心意图短语、补全信息及置信度结果；其中，通过输入文本与标准意图模板向量计算语义相似度结果，通过知识图谱实体补全结果与输入文本计算知识图谱匹配置信度结果，根据语义相似度结果与知识图谱匹配置信度结果确定目标核心意图短语的置信度结果。

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