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龙图腾网获悉哪吒智慧科技(上海)股份有限公司申请的专利一种外呼通知方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120785989B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511288094.1，技术领域涉及：H04M3/523；该发明授权一种外呼通知方法及系统是由刘桃金;张传捷;赵连真设计研发完成，并于2025-09-10向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种外呼通知方法及系统在说明书摘要公布了：本申请提供一种外呼通知方法及系统，应用于外呼通知技术领域，通过收集用户数据、外呼通道和外呼号码等多维数据，通过预设策略模型动态生成外呼策略，自动筛选出最佳的外呼时间、外呼号码和外呼通道组合来执行外呼，并且在每次外呼后，通过分析通话结果数据反向迭代更新决策模型及资源池状态，形成一个能够自我学习、持续提升外呼成功率的闭环自适应方法，从而显著提高了外呼接通率和通知效果，减少了因号码被标记或通道不稳定导致的呼叫失败，提升了外呼操作的整体效率。

本发明授权一种外呼通知方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种外呼通知方法，其特征在于，包括： 采集数据：收集并存储用户数据，得到每个用户的接听时段及其对应的接听率；其中，所述用户数据包括：用户基本信息、历史通话记录和用户行为数据； 管理号码池：实时监测号码池中每个号码被标记率和历史接通率，并根据号码的被标记率和历史接通率，得到每个号码的优先级； 管理外呼通道池：根据每个通道的历史接通率、通话质量和通道稳定性，得到每个通道的综合评分； 生成外呼策略：根据所述用户数据、号码优先级和通道综合评分，基于预设策略模型生成外呼策略，所述外呼策略至少包括：外呼时间、外呼号码和外呼通道； 其中，所述预设策略模型包括： 优先选择高优先级的号码作为外呼号码； 优先选择高综合评分的通道作为外呼通道； 优先选择高接听率的时段作为外呼时间； 执行外呼：根据所述外呼策略执行外呼通知，并收集所述外呼通知产生的通话记录数据； 若外呼失败，通过更换号码池内的其他号码或其他外呼通道或其他外呼时间再次尝试； 反馈优化：分析所述通话记录数据，得到反馈数据，并利用所述反馈数据实时更新所述用户数据、号码优先级和通道综合评分，以形成闭环优化系统； 设置号码被标记次数阈值； 实时监测号码池中每个号码被标记次数； 当号码被标记次数超过预设阈值时，将所述号码从号码池中剔除，并补充未被标记的新号码； 建立和维护用户黑名单； 所述黑名单包括：明确拒绝接听或标记骚扰的用户信息； 在生成外呼策略之前，判断目标用户是否在黑名单中，如果在，则跳过对所述目标用户的外呼； 根据用户手机号归属地，在号码池中选择同归属地且高优先级的号码作为外呼号码； 和或，根据通知内容的紧急程度和重要性等级，设定外呼次数及相邻两次外呼之间的时间间隔； 和或，根据用户数据，选择对应的真人语音模板，其中，所述用户数据包括：用户基本信息，所述真人语音模板采用真人语音录制通知内容，至少包括语速、音色和内容风格。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人哪吒智慧科技(上海)股份有限公司，其通讯地址为：201306 上海市浦东新区中国(上海)自由贸易试验区临港新片区瑞兴路58号6幢104室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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