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龙图腾网获悉中国电信股份有限公司申请的专利人物画像构建方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116307425B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-10发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211089918.9，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权人物画像构建方法、装置、电子设备及存储介质是由种刚;董浩;彭博;潘志昀;谢萌;黄欢设计研发完成，并于2022-09-07向国家知识产权局提交的专利申请。

本人物画像构建方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例提供了一种人物画像构建方法、装置、电子设备及存储介质。所述方法包括：获取业务人员在距离当前时间为预设时长内处理的业务任务；根据预置维度对所述业务任务进行划分，得到每个维度下的业务任务；根据所述业务人员对应的人员类型、每个维度下的业务任务对应的处理系数，确定所述业务人员在每个维度下的评分值；根据所述业务人员在每个维度下的评分值，构建得到所述业务人员的人物画像。本申请实施例以实现对业务人员的精确评分，避免出现手动打标、互评环节因为人为因素导致的人员打标不准确的问题，同时构建的人物画像可以在后续处理任务时，按照人物画像选择业务人员进行任务处理，提高了任务处理的效率。

本发明授权人物画像构建方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种人物画像构建方法，其特征在于，包括： 获取业务人员在距离当前时间为预设时长内处理的业务任务； 根据预置维度对所述业务任务进行划分，得到每个维度下的业务任务；其中，所述预置维度包括：风险操作维度、障碍处理维度、作业计划维度、数据配置维度、异常工单维度和案例共享维度中的至少一种； 根据所述业务人员对应的人员类型、每个维度下的业务任务对应的处理系数，确定所述业务人员在每个维度下的评分值； 根据所述业务人员在每个维度下的评分值，构建得到所述业务人员的人物画像； 其中，所述根据所述业务人员对应的人员类型、每个维度下的业务任务对应的处理系数，确定所述业务人员在每个维度下的评分值，包括： 获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的操作系数； 获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的执行系数； 根据所述人员类型、所述操作系数、所述执行系数、所述操作系数对应的第一权重和所述执行系数对应的第二权重，计算得到所述业务人员在每个维度下的评分值； 其中，所述获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的操作系数，包括： 获取每个维度下每个业务任务的任务级别，及处理每个业务任务的工作量； 根据所述任务级别和所述工作量，确定所述业务人员处理每个维度下的业务任务的操作系数；其中，所述任务级别根据任务的难度系数确定。

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