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龙图腾网获悉浙江鸟潮供应链管理有限公司;拉扎斯网络科技(上海)有限公司申请的专利与配送运力对话的方法、设备、程序产品及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121144472B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-31发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511696066.3，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权与配送运力对话的方法、设备、程序产品及存储介质是由刘小杰设计研发完成，并于2025-11-18向国家知识产权局提交的专利申请。

本与配送运力对话的方法、设备、程序产品及存储介质在说明书摘要公布了：本说明书提供一种与配送运力对话的方法、设备、程序产品及存储介质，方法包括：通过配送运力客户端获取配送运力的当前提问内容Query，识别Query的所属类别；若所属类别为表征需要对配送运力客户端进行操作的指令类Query，触发配送运力客户端执行与Query对应的期望操作，生成答复；若所属类别为表征需要查询配送运力的配送服务信息的查询类Query，从配送服务数据库中查询满足Query所对应的查询需求的数据，生成答复；若所属类别为问题类Query，从存储配送服务的知识的知识库中，查询出与Query相关的知识集合后，将Query和知识集合输入至预设的配送服务专用语言模型，生成答复。

本发明授权与配送运力对话的方法、设备、程序产品及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种与配送运力对话的方法，所述方法应用于服务端，所述配送运力包括：用于对所述服务端的配送订单进行配送的运力；所述方法包括： 通过配送运力客户端获取配送运力的当前提问内容Query后，识别所述Query的所属类别； 若识别出所述Query的所属类别为表征需要对所述配送运力客户端进行操作的指令类Query，触发所述配送运力客户端执行与所述Query对应的期望操作，并生成对所述Query的答复； 若识别出所述Query的所属类别为表征需要查询所述配送运力的配送服务信息的查询类Query，从配送服务数据库中查询满足所述Query所对应的查询需求的数据，并生成对所述Query的答复； 若识别出所述Query的所属类别为询问与配送服务相关的问题类Query，从存储所述配送服务的知识的知识库中，查询出与所述Query相关的知识集合，将所述Query和所述知识集合输入至预设的配送服务专用语言模型，以生成对所述Query的答复； 其中，所述Query的答复，还基于情感分析内容生成； 所述情感分析内容通过如下方式获得：生成包含Query、辅助分析信息和提示信息的提示数据并输入至情感分析模型，以提示情感分析模型识别出包含Query对应的目标情感类别、以及包含从辅助分析信息确定出的触发目标情感类别的目标关联因素的情感分析内容； 所述辅助分析信息包括：配送运力的当前配送负载信息、历史配送订单信息和或所在地理位置的当前环境信息；所述提示信息包括：每种情感类别的描述和判别规则、用于提示情感分析模型利用辅助分析信息分析触发Query对应的目标情感类别的关联因素的信息。

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