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龙图腾网获悉阿里巴巴集团控股有限公司申请的专利一种人机对话装置及其实现人机对话的方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113961690B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-27发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111296453.X，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种人机对话装置及其实现人机对话的方法是由鲍光胜;严念念;鄢志杰;曾华军;初敏设计研发完成，并于2016-12-05向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种人机对话装置及其实现人机对话的方法在说明书摘要公布了：本申请公开了一种人机对话装置及其实现人机对话的方法，包括：在为用户提供服务的对话过程中，获取用户的询问；基于用户询问和问题数据库中的问题，采用多轮问答的方式向用户提出问题，并根据用户的答复确定用户意图。通过本申请提供的技术方案，在不确定用户意图时，通过主动向用户提问来澄清用户意图，智能地实现了人机对话过程，提高了对用户意图识别的准确率。

本发明授权一种人机对话装置及其实现人机对话的方法在权利要求书中公布了：1.一种人机对话装置，其特征在于，包括：获取单元、问答单元，以及存储问题的问题数据库；其中， 获取单元，用于在为用户提供服务的对话过程中，获取用户的询问； 问答单元，用于在不确定用户意图时，基于所述用户的询问和所述问题数据库中的问题，采用多轮问答的方式主动向所述用户提出问题，并根据所述用户的答复确定用户意图； 在每轮问答中，根据所述用户的询问和所述用户的答复，从所述问题数据库中获取一个以上提出的问题，并按照提问顺序向所述用户提出问题，接收来自所述用户的基于提出的所述问题做出的答复； 所述问答单元包括：意图预测模块、意图决策模块；其中， 所述意图预测模块，用于在不确定所述用户意图时，基于所述用户的询问，预测所述问题数据库中与所述询问对应的每个问题回答肯定的概率，形成表示所述用户意图的表征信息； 所述意图决策模块，包括：问题决策子模块，以及意图决策子模块，其中，所述问题决策子模块，用于在所述多轮问答的每轮问答中，根据所述用户的答复，更新问答预测分布，其中，所述问答预测分布用于表示所述答复与所述问题之间的关联信息；根据更新后的所述问答预测分布，重新预测得到所述表征信息中每个问题的信息增益；将所述信息增益最大的问题作为所述多轮问答中下一轮向所述用户提出的问题，并向所述用户提出问题；所述意图决策子模块，用于以所述用户对向所述用户提出的问题的答复，更新所述表征信息中预测得到的用户回答肯定的概率，得到更新后的所述概率，直到更新后的所述概率达到概率阈值，确定出所述用户意图。

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