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龙图腾网获悉广东广信通信服务有限公司申请的专利基于业务场景的信息识别处理的方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120995024B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-13发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511483473.6，技术领域涉及：G06F18/20；该发明授权基于业务场景的信息识别处理的方法及装置是由陈章;庄华;林雄;李耀坚;赵家润;陈定骐设计研发完成，并于2025-10-17向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于业务场景的信息识别处理的方法及装置在说明书摘要公布了：本发明涉及信息识别处理技术领域，公开了基于业务场景的信息识别处理的方法及装置，包括：基于第一分析模型以及第二分析模型对待识别信息执行双路并行处理操作得到初步处理结果；提取初步处理结果对应的目标关键信息，基于获取到的历史交互信息以及目标关键信息生成目标补全信息；基于目标补全信息，确定待识别信息对应的目标意图信息以及目标实体信息生成目标关联信息，基于目标关联信息以及预定义的业务流程模板确定目标操作指令，并执行对应指令得到控制反馈结果，进而生成待识别信息对应的信息识别结果。可见，本发明能够对信息进行识别处理，有利于提高信息识别处理的准确性和可靠性，以及有利于提高信息识别处理的智能性和效率。

本发明授权基于业务场景的信息识别处理的方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种基于业务场景的信息识别处理的方法，其特征在于，所述方法包括： 获取待识别信息，基于预先确定出的第一分析模型以及预先确定出的第二分析模型对所述待识别信息执行双路并行处理操作，得到初步处理结果； 提取所述初步处理结果对应的目标关键信息，基于获取到的历史交互信息以及所述目标关键信息，生成目标补全信息； 基于所述目标补全信息，确定所述待识别信息对应的目标意图信息以及所述待识别信息对应的目标实体信息，根据所述目标意图信息以及所述目标实体信息生成目标关联信息，基于所述目标关联信息以及预定义的业务流程模板确定目标操作指令，并执行与所述目标操作指令相匹配的控制操作，得到控制反馈结果； 基于所述控制反馈结果，生成所述待识别信息对应的信息识别结果；所述控制反馈结果包括实时获取到的、所述目标操作指令对应的反馈结果，其中，所述控制反馈结果包括后端业务系统执行所述目标操作指令后返回的结果；所述信息识别结果是根据所述控制反馈结果生成的最终反馈信息，所述信息识别结果通过文本到语音模块合成语音反馈至用户，或者，通过所述信息识别结果对应的文本形式反馈至用户； 所述基于预先确定出的第一分析模型以及预先确定出的第二分析模型对所述待识别信息执行双路并行处理操作，得到初步处理结果，包括： 将所述待识别信息输入至预先确定出的第一分析模型，以通过预先确定出的所述第一分析模型对所述待识别信息执行第一分析操作，得到第一输出结果，其中，所述第一输出结果包括所述待识别信息对应的意图输出信息以及每个所述意图输出信息对应的置信度参数；预先确定出的所述第一分析模型包括LLM大语言模型； 将所述待识别信息输入至预先确定出的第二分析模型，以通过预先确定出的所述第二分析模型对所述待识别信息执行第二分析操作，得到第二输出结果，其中，所述第二输出结果包括所述待识别信息对应的信息意图类别以及每个所述信息意图类别对应的概率参数；预先确定出的所述第二分析模型包括传统轻量分类模型，其中，所述传统轻量分类模型包括TextCNN模型、BiLSTM模型或BERT模型中的其中一种； 对所述第一输出结果以及所述第二输出结果执行归一化处理，得到归一处理结果，并基于所述归一处理结果，生成所述待识别信息对应的初步处理结果；其中，所述双路并行处理包括通过所述第一分析模型与所述第二分析模型对所述待识别信息执行同步处理操作，得到初步处理结果； 其中，所述基于所述目标补全信息，确定所述待识别信息对应的目标意图信息以及所述待识别信息对应的目标实体信息，包括： 基于所述目标补全信息，确定所述目标补全信息对应的意图信息，以及基于所述目标补全信息，通过预先确定出的实体抽取模块对所述目标补全信息进行信息提取操作，得到所述待识别信息对应的目标实体信息； 其中，预先确定出的所述实体抽取模块包括NamedEntityRecognition模块，其中，NamedEntityRecognition模块为命名实体识别模块，用于从所述目标补全信息中自动识别并提取具有特定意义的实体信息； 以及，所述根据所述目标意图信息以及所述目标实体信息生成目标关联信息，包括： 对所述目标意图信息以及所述目标实体信息执行信息融合操作，以生成目标关联信息。

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