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龙图腾网获悉中国电信股份有限公司申请的专利业务语音意图呈现方法、装置、介质及电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115733925B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-10发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110987221.2，技术领域涉及：H04M3/493；该发明授权业务语音意图呈现方法、装置、介质及电子设备是由张超;洪沛;杨国锋;徐虎;李冠华;张国成;戴胜林;程诚;马亮;陈天池设计研发完成，并于2021-08-26向国家知识产权局提交的专利申请。

本业务语音意图呈现方法、装置、介质及电子设备在说明书摘要公布了：本申请涉及意图识别领域，揭示了一种业务语音意图呈现方法、装置、介质及电子设备。该方法包括：获取外呼音频数据；根据至少两路语音转写引擎对所述外呼音频数据进行转写，得到对应的文本转写结果；对各路语音转写引擎的文本转写结果进行校验，并基于校验结果，确定外呼音频数据的最终文本转写结果；基于预设的业务相关关键词识别模型，获取最终文本转写结果中的第一业务相关关键词，其中，业务相关关键词识别模型包括依次连接的特征向量提取模块和XGBOOST模型；确定第一业务相关关键词对应的意图信息；将意图信息输出。此方法提高了意图识别的准确性和效率，也提高了辅助营销的效果；此外，整个方法可以自动完成，大大降低了人力成本。

本发明授权业务语音意图呈现方法、装置、介质及电子设备在权利要求书中公布了：1.一种业务语音意图呈现方法，其特征在于，所述方法包括： 获取外呼音频数据； 根据两路语音转写引擎对所述外呼音频数据进行转写，得到第一文本转写结果和第二文本转写结果； 根据所述第一文本转写结果中的第一转写语句和所述第二文本转写结果中与所述第一转写语句对应的第二转写语句内连续不一致的字数达到预定数目，将所述第一转写语句和所述第二转写语句丢弃； 根据所述第一文本转写结果中的第一转写语句和所述第二文本转写结果中与所述第一转写语句对应的第二转写语句内连续不一致的字数小于预定数目，将所述第一转写语句和所述第二转写语句中的任一转写语句保留； 将保留的所有转写语句作为所述外呼音频数据的最终文本转写结果； 基于预设的业务相关关键词识别模型，获取所述最终文本转写结果中的第一业务相关关键词，其中，所述业务相关关键词识别模型包括依次连接的特征向量提取模块和XGBOOST模型，所述特征向量提取模块中添加了注意力机制层，所述特征向量提取模块用于提取关键词的离散特征向量，所述XGBOOST模型用于输出关键词的分类结果； 根据所述第一业务相关关键词，确定所述第一业务相关关键词对应的意图信息； 将所述意图信息输出。

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