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龙图腾网获悉广州讯鸿网络技术有限公司申请的专利智能外呼机器人的预测式拨号与多轮对话系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121284163B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511841457.X，技术领域涉及：H04M3/527；该发明授权智能外呼机器人的预测式拨号与多轮对话系统是由苏焕杰;宁学军设计研发完成，并于2025-12-09向国家知识产权局提交的专利申请。

本智能外呼机器人的预测式拨号与多轮对话系统在说明书摘要公布了：本申请涉及人工智能技术领域，公开了智能外呼机器人的预测式拨号与多轮对话系统，包括：业务分域模块，用于获取外呼任务号码集合，并将外呼任务号码集合中的各业务划分为多个业务域；业务标签生成模块，用于根据业务域拨号调度集合触发各线路的拨号行为，并对各线路的拨号行为写入相应的业务域标签，以生成线路业务标签。业务模板重置模块，用于基于各线路对应的线路业务标签，确定业务对话模板，并执行模板重置机制，得到重置后的业务对话模板。对话记录生成模块，用于根据重置后的业务对话模板对各线路执行对应业务的闭环处理，将当前业务对话归档至对应的业务域，得到业务域对话记录集，保证了每一路外呼的业务语义链路保持独立。

本发明授权智能外呼机器人的预测式拨号与多轮对话系统在权利要求书中公布了：1.一种智能外呼机器人的预测式拨号与多轮对话系统，其特征在于，所述系统包括： 业务分域模块，用于获取外呼任务号码集合，并将所述外呼任务号码集合中的各业务划分为多个业务域，以构建业务域拨号调度集合； 业务标签生成模块，用于根据所述业务域拨号调度集合触发各线路的拨号行为，并对各线路的拨号行为写入相应的业务域标签，以生成线路业务标签； 业务模板重置模块，用于基于各线路对应的所述线路业务标签，确定业务对话模板，并执行模板重置机制，得到重置后的业务对话模板； 对话记录生成模块，用于根据所述重置后的业务对话模板对各线路执行对应业务的闭环处理，将当前业务对话归档至对应的业务域，得到业务域对话记录集； 所述业务分域模块具体用于： 从原始呼叫任务池中抽取号码记录，并根据业务分类对不同业务的号码记录进行聚合，得到所述外呼任务号码集合； 根据各类业务已知的优先级、接通率以及外拨时段对所述外呼任务号码集合进行二次拆分，以在每个业务类下生成多个业务域； 所述业务分域模块具体还用于： 按照已知的号码时序、业务域权重以及业务顺序生成每个业务域对应的业务域拨号序列，并在所述业务域拨号序列中附加业务域标识，得到所述业务域拨号调度集合。

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