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龙图腾网获悉中国平安财产保险股份有限公司申请的专利未决任务案件的处理方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN111667141B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202010351230.8，技术领域涉及：G06Q10/10；该发明授权未决任务案件的处理方法、装置、设备及存储介质是由赖臣天;杨松青;尹钏设计研发完成，并于2020-04-28向国家知识产权局提交的专利申请。

本未决任务案件的处理方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明涉及云服务领域，公开了一种未决任务案件的处理方法、装置、设备及存储介质，用于提高对未决任务案件的流程断点的处理效率。未决任务案件的处理方法包括：获取待处理的未决任务案件，根据预设的异常状态分析策略对未决任务案件进行数据分析，以识别未决任务案件中的原始异常案件，并将原始异常案件存储至预置监控池中；根据异常状态分析策略对预置监控池中的原始异常案件进行数据分析，以识别预置监控池中的目标异常案件；获取目标异常案件的规则信息和案件信息；将案件信息和规则信息进行比对分析，确定终止异常案件所需的目标信息元素；将目标信息元素发送至用户终端。此外，本发明还涉及区块链技术，目标信息元素可存储于区块链节点中。

本发明授权未决任务案件的处理方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种未决任务案件的处理方法，其特征在于，所述未决任务案件的处理方法包括： 获取待处理的未决任务案件，其中，所述未决任务案件为处于目标流程节点但未终止流程的案件； 根据预设的异常状态分析策略对所述未决任务案件进行数据分析，以识别所述未决任务案件中的原始异常案件，并将所述原始异常案件存储至预置监控池中，其中，所述异常状态分析策略用于分析流程节点的信息和未处理滞留时间是否满足预设条件，所述预置监控池为多个不同预设时段的监控池；获得原始异常案件后，通过预置的数据结构服务器Redis缓存机制，以键值形式将原始异常案件存储在一定时长且不同预设时段的预置监控池中； 根据所述异常状态分析策略对所述预置监控池中的原始异常案件进行数据分析，分析原始异常案件当前流程节点的信息中所需提交的资料或信息是否完整和正确，以及分析原始异常案件当前流程节点的未处理滞留时间是否超过预设时间，以识别所述预置监控池中的目标异常案件； 获取所述目标异常案件的规则信息和案件信息，其中，所述规则信息为终止所述目标异常案件所需的条件，所述案件信息为目标异常案件包括的信息元素； 将所述案件信息和所述规则信息进行比对分析，确定终止所述目标异常案件所需的目标信息元素；在进行对比分析时，通过计算案件信息和规则信息之间的向量相似度，将所述向量相似度大于第一阈值的信息元素作为相同信息元素，将规则信息中除相同信息元素外的信息元素作为目标信息元素； 将所述目标信息元素发送至用户终端； 所述根据所述异常状态分析策略对所述预置监控池中的原始异常案件进行数据分析，以识别所述预置监控池中的目标异常案件，包括： 根据所述异常状态分析策略对存储在第一预设时段的监控池中的原始异常案件进行数据分析，得到候选异常案件； 将所述候选异常案件存储在第二预设时段的监控池中，其中，所述第二预设时段的起始时刻晚于所述第一预设时段的结束时刻； 根据所述异常状态分析策略对所述第二预设时段的监控池中的候选异常案件进行迭代数据分析，得到目标异常案件。

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