买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网获悉湖南智通星辰科技有限公司申请的专利一种电商客服答复方法、系统、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121009156B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-27发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511536100.0，技术领域涉及：G06F16/332；该发明授权一种电商客服答复方法、系统、设备及介质是由吴俊江;左勇;刘勇;薛有元设计研发完成，并于2025-10-27向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种电商客服答复方法、系统、设备及介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种电商客服答复方法、系统、设备及介质，本方法通过预设基础语言模型、第一语言模型以及第二语言模型；将第一历史客服答复上下文输入至基础语言模型，得到基础语言模型输出的第一数据；以第一语言模型为基础，根据基础语言模型进行蒸馏学习，并利用第一数据进行低秩自适应微调，得到第三语言模型；将第二历史客服答复上下文输入至第三语言模型，得到第三语言模型输出的第二数据；以第二语言模型为基础，利用第二数据进行低秩自适应微调，得到目标语言模型；将答复请求输入至第三语言模型和目标语言模型，得到答复请求对应的答复内容，能够通过模型三级架构，结合混合推理训练策略，提升回复准确性、逻辑性和可解释性。

本发明授权一种电商客服答复方法、系统、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种电商客服答复方法，其特征在于，所述方法包括： 获取第一历史客服答复上下文和第二历史客服答复上下文；所述第一历史客服答复上下文和所述第二历史客服答复上下文为至少一类电商的多轮对话数据； 预设基础语言模型、第一语言模型以及第二语言模型；所述基础语言模型用于基于至少两种预设处理方式，分别处理输入至所述基础语言模型的输入数据，得到对应的输出结果；所述第一语言模型用于根据输入至所述第一语言模型的输入数据生成推理步骤；所述第二语言模型用于根据输入至所述第二语言模型的输入数据生成答复内容； 将所述第一历史客服答复上下文输入至所述基础语言模型，得到所述基础语言模型输出的第一数据； 以所述第一语言模型为基础，根据所述基础语言模型进行蒸馏学习，并利用所述第一数据进行低秩自适应微调，得到第三语言模型； 将所述第二历史客服答复上下文输入至所述第三语言模型，得到所述第三语言模型输出的第二数据； 以所述第二语言模型为基础，利用所述第二数据进行低秩自适应微调，得到目标语言模型； 响应于答复请求，将所述答复请求输入至所述第三语言模型和所述目标语言模型，得到所述答复请求对应的答复内容。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人湖南智通星辰科技有限公司，其通讯地址为：410000 湖南省长沙市开福区东风路街道东风路360号兴湘国科科创园科研主楼孵化基地第六层第629号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

以上内容由龙图腾AI智能生成。