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龙图腾网获悉北京仁和诚信科技有限公司申请的专利一种基于动态排序的工单筛选管理方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121352424B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511913220.8，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权一种基于动态排序的工单筛选管理方法及系统是由李铁钰;宋维;范光洲;史玉芬设计研发完成，并于2025-12-18向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于动态排序的工单筛选管理方法及系统在说明书摘要公布了：本发明提供一种基于动态排序的工单筛选管理方法及系统，涉及工单管理技术领域，所述方法包括：实时采集工单的固有属性数据和动态场景数据，其中动态场景数据包含实时工单流分布特性数据；识别固有属性数据与动态场景数据所包含的多个评估维度，为每个评估维度构建态势感知向量，同时确定每个评估维度的影响因子；基于影响因子计算各评估维度的动态影响半径，以建立按照态势感知向量为中心、动态影响半径为范围的动态影响域；根据动态影响域，通过计算各影响域之间的圆心距与半径关系，以生成圆心距与半径的对比结果。本发明可以实现工单与运维人员的精准匹配，有效提升工单优先级排序与实际业务需求的契合度。

本发明授权一种基于动态排序的工单筛选管理方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于动态排序的工单筛选管理方法，其特征在于，所述方法包括： 实时采集工单的固有属性数据和动态场景数据，其中动态场景数据包含实时工单流分布特性数据； 识别固有属性数据与动态场景数据所包含的多个评估维度，为每个评估维度构建态势感知向量，同时确定每个评估维度的影响因子；基于影响因子计算各评估维度的动态影响半径，以建立按照态势感知向量为中心、动态影响半径为范围的动态影响域； 根据动态影响域，通过计算各影响域之间的圆心距与半径关系，以生成圆心距与半径的对比结果；基于圆心距与半径的对比结果，确定各评估维度间的相互作用强度；根据相互作用强度动态调整各评估维度的初始权重系数，形成工单多个维度的动态权重； 根据工单多个维度的动态权重，基于实时工单流分布特性，通过对工单进行实时排序，形成工单优先级序列； 基于工单优先级序列，通过分别构建工单需求轮廓与运维资源能力轮廓，以计算工单需求轮廓与运维资源能力轮廓之间的豪斯多夫距离；根据豪斯多夫距离，通过结合运维资源的实时负载率，将工单动态分配至距离最近的对应运维人员。

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