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龙图腾网获悉中国移动通信集团福建有限公司;中国移动通信集团有限公司申请的专利工单数据的处理方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN118820297B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310934091.5，技术领域涉及：G06F16/2455；该发明授权工单数据的处理方法、装置、电子设备及存储介质是由林凤城;王希;徐健;林瀚宇;瞿俊;邱晨晖;缪国生;杨家珠设计研发完成，并于2023-07-27向国家知识产权局提交的专利申请。

本工单数据的处理方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本公开提出一种工单数据的处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及无线网络优化、AI建模技术领域。包括：首先对第一工单集中每个第一工单关联的留痕数据进行处理，确定每个第一工单对应的第一特征序列、第一根因及第一措施，然后将每个第一工单对应的第一根因、第一特征序列及第一措施进行拼接，获取每个第一工单对应的规则序列，之后对第一工单集对应的规则序列集进行预处理，以获取多个候选规则，然后再基于第二工单集及第一工单集，对多个候选规则进行校验，以确定每个候选规则是否为可用规则。由此，实现了工单数据的自动处理，及可用规则的自动创建，从而提高了工单的处理效率，降低了处理工单的时间和人力成本。

本发明授权工单数据的处理方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种工单数据的处理方法，其特征在于，包括： 对第一工单集中每个第一工单关联的留痕数据进行处理，以确定每个所述第一工单对应的第一特征序列、第一根因及第一措施； 将每个所述第一工单对应的第一根因、第一特征序列及第一措施进行拼接，以获取每个所述第一工单对应的规则序列； 对所述第一工单集对应的规则序列集进行预处理，以获取多个候选规则； 基于每个所述候选规则与所述第一工单集中每个第一工单的匹配结果，确定每个所述候选规则与所述第一工单集关联的第二支持度及第一置信度；基于每个所述候选规则与第二工单集中每个第二工单的匹配结果，确定每个所述候选规则与所述第二工单集关联的第三支持度及第二置信度；根据每个所述候选规则关联的第二支持度、第一置信度、第三支持度及第二置信度，确定每个所述候选规则是否为可用规则，在所述确定每个所述候选规则是否为可用规则之后，对可用规则的可用性进行优劣评估，将满足以下至少一项的可用规则进行滤除： 1包含的特征项数量小于第二阈值，第二阈值是预设在工单数据的处理系统中根据精度需求而确定的值； 2包含的特征项相同、措施名称相同、但措施调整方向相反； 3第一置信度与第二置信度的差值的绝对值大于第三阈值，即，可用规则存在过拟合的情况； 4包含指定特征序列及指定措施的规则，即可用规则中相同的特征序列对应的措施数量大于第五阈值而使在生成可用规则的工单集中特征序列没有进行足够的细分，其中指定特征序列为对应的措施的数量大于第五阈值的特征序列，指定措施为与指定特征序列对应的措施。

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