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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利对话状态识别方法、装置、计算机设备和存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116467604B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310470499.1，技术领域涉及：G06F18/214；该发明授权对话状态识别方法、装置、计算机设备和存储介质是由张珂欣设计研发完成，并于2023-04-27向国家知识产权局提交的专利申请。

本对话状态识别方法、装置、计算机设备和存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及一种对话状态识别模型的训练方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。方法包括：确定训练样本对话集对应的若干状态特征词；训练样本对话集包括若干样本对话语句；构建针对训练样本对话集的样本对话词汇矩阵；样本对话词汇矩阵包括各样本对话语句对应的状态特征向量和状态类别标签；状态特征向量用于表征样本对话语句中各状态特征词的出现情况；根据样本对话词汇矩阵，确定各状态类别标签在训练样本对话集中对应的先验概率信息，以及各样本对话语句在训练样本对话集中对应的类条件概率信息；根据先验概率信息和类条件概率信息，构建对话状态识别模型。采用本方法能够有效提高对话场景中的对话状态识别效率。

本发明授权对话状态识别方法、装置、计算机设备和存储介质在权利要求书中公布了：1.一种对话状态识别模型的训练方法，其特征在于，所述方法包括： 确定训练样本对话集对应的若干状态特征词；所述训练样本对话集包括若干样本对话语句，所述状态特征词为从所述样本对话语句中提取出的与对话状态相关的形容词、动词或成语； 构建针对所述训练样本对话集的样本对话词汇矩阵；所述样本对话词汇矩阵包括各所述样本对话语句对应的状态特征向量和状态类别标签；所述状态特征向量用于表征所述样本对话语句中各所述状态特征词的出现情况，所述状态类别标签包括用于表征对话情感的积极类标签和消极类标签； 根据所述样本对话词汇矩阵，确定各所述状态类别标签在所述训练样本对话集中对应的先验概率信息，以及各所述样本对话语句在所述训练样本对话集中对应的类条件概率信息，所述先验概率信息包括积极类标签对应的第一先验概率信息，以及所述消极类标签对应的第二先验概率信息，所述类条件概率信息包括样本对话语句针对积极类标签的第一类条件概率信息，以及所述样本对话语句针对所述消极类标签的第二类条件概率信息； 针对任一所述样本对话语句，根据所述第一先验概率信息和所述第一类条件概率信息，得到所述任一样本对话语句对应的第一联合概率信息；根据所述第二先验概率信息和所述第二类条件概率信息，得到所述任一样本对话语句对应的第二联合概率信息；根据所述第一联合概率信息和所述第二联合概率信息，得到所述任一样本对话语句对应的全概率信息；根据所述第一联合概率信息和所述全概率信息，得到所述任一样本对话语句属于积极类标签的后验概率信息，基于各样本对话语句对应的后验概率信息，构建对话状态识别模型；所述对话状态识别模型用于在客服与客户的实时对话过程中，对转换自通话语音的当前对话语句实时识别所述当前对话语句对应的对话状态类别。

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