湖南智通星辰科技有限公司吴俊江获国家专利权
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龙图腾网获悉湖南智通星辰科技有限公司申请的专利一种数字员工的服务方法、系统、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121009956B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-17发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511536103.4，技术领域涉及：G06N3/096；该发明授权一种数字员工的服务方法、系统、设备及存储介质是由吴俊江;左勇;刘勇;薛有元设计研发完成，并于2025-10-27向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种数字员工的服务方法、系统、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种数字员工的服务方法、系统、设备及存储介质，本方法通过获取多个服务目标对应的多个历史服务信息；基于每一个服务目标对应的历史服务信息分别对预设的低秩适应模型进行训练，得到每一个服务目标对应的第一服务信息预测模型；构建第二服务信息预测模型；通过多个服务目标的全部历史服务信息，对第二服务信息预测模型进行训练，直至得到训练完成的第二服务信息预测模型；响应目标服务信息，将目标服务信息输入至第二服务信息预测模型中，以得到输出对应的目标服务信息预测结果，能够为各平台店铺训练独立低秩适应模块，进而整合训练促进知识共享，提升服务效果、服务效率以及知识一致性。
本发明授权一种数字员工的服务方法、系统、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种数字员工的服务方法，其特征在于，所述方法包括： 获取多个服务目标对应的多个历史服务信息，所述服务目标为平台和或店铺，所述历史服务信息至少包括历史客服对话记录、产品信息以及客服常用话术； 基于每一个服务目标对应的所述历史服务信息分别对预设的低秩适应模型进行训练，得到每一个服务目标对应的第一服务信息预测模型； 构建第二服务信息预测模型；所述第二服务信息预测模型至少包括多个并列设置的所述第一服务信息预测模型，以及用于融合所述多个并列设置的所述第一服务信息预测模型对应的输出特征，并输出服务信息预测结果的特征融合模型； 通过所述多个服务目标的全部所述历史服务信息，对所述第二服务信息预测模型进行训练，直至得到训练完成的所述第二服务信息预测模型； 响应目标服务信息，将所述目标服务信息输入至所述第二服务信息预测模型中，以得到输出对应的目标服务信息预测结果。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人湖南智通星辰科技有限公司，其通讯地址为：410000 湖南省长沙市开福区东风路街道东风路360号兴湘国科科创园科研主楼孵化基地第六层第629号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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