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龙图腾网获悉珠海格力电器股份有限公司申请的专利一种直播信息处理方法、直播系统、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119893147B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-17发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411936219.2，技术领域涉及：H04N21/2187；该发明授权一种直播信息处理方法、直播系统、设备及存储介质是由沈茹馨设计研发完成，并于2024-12-26向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种直播信息处理方法、直播系统、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明实施例涉及直播处理领域，公开了一种直播信息处理方法、直播系统、设备及存储介质，包括：响应于打标操作请求，将待处理信息记录于待答复标签中；根据待处理信息确定所述待答复标签对应的问题类型，并签收录于问题库中，以使直播端录制答复直播段落；接收所述直播端下发答复直播段落，并将所述问题库中对应的待答复标签更新为已答复标签，并将所述答复直播段落记录于所述已答复标签中供所述直播观看用户查看。本申请公开的直播信息处理方法，解决了用户问题难以解答且难以找到已答复的答案而影响用户购物体验的技术问题，至少可以达到便于标记问题并记录解答的答案，方便用户查看，提高用户购物体验以及互动效率。

本发明授权一种直播信息处理方法、直播系统、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种直播信息处理方法，应用于用户端，其特征在于，包括： 响应于直播观看用户的打标操作请求，将所述直播观看用户输入的待处理信息记录于待答复标签中； 根据所述待处理信息确定所述待答复标签对应的问题类型，并将所述待答复标签收录于对应问题类型的问题库中，以使直播端录制与所述待答复标签对应的问题类型关联的答复直播段落； 接收所述直播端下发的与所述待答复标签对应的问题类型关联的答复直播段落，并将所述问题库中对应的待答复标签更新为已答复标签，并将所述答复直播段落记录于所述已答复标签中供所述直播观看用户查看；其中，在待答复标签更新为已答复标签后，将已答复标签作为消息推送至用户的消息中心中； 所述根据所述待处理信息确定所述待答复标签对应的问题类型，并将所述待答复标签收录于对应问题类型的问题库中，包括： 当所述待处理信息确定的问题类型为多个时，确定多个问题类型分别对应的关键特征； 将所述多个问题类型分别对应的关键特征进行热度比较，将热度最高的问题类型对应的问题库作为收录路径，并将所述待答复标签收录于热度最高的问题类型对应的问题库中。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人珠海格力电器股份有限公司，其通讯地址为：519030 广东省珠海市珠海横琴新区汇通三路108号办公608；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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