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龙图腾网获悉中国标准化研究院申请的专利基于多源数据的服务质量监测方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120782334B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-10发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510958384.6，技术领域涉及：G06Q10/0639；该发明授权基于多源数据的服务质量监测方法及系统是由吴芳;段琦;黄景悦;刁莉;苏雪妍;张宁;杨颖;冯卫设计研发完成，并于2025-07-11向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于多源数据的服务质量监测方法及系统在说明书摘要公布了：本申请公开了基于多源数据的服务质量监测方法及系统，针对农村、偏远地区取件的场景，服务监测端通过与指点站点之间的交互，实时的对物流数据进行监控，基于时序序列表现出的趋势性、预测性的自然规律，通过时序序列中各个节点各自代表的订单的入库时间关系，通过持续的监测筛选出需要着重关注的订单，也即第二目标订单，以使得指定站点能够提高对第二目标订单的关注程度，降低随着时间的推移出现的包裹丢失、包裹找不见的风险，在实现对包裹投递服务质量的监督的同时，降低指定站点的管理风险，提高取件人的服务体验。

本发明授权基于多源数据的服务质量监测方法及系统在权利要求书中公布了：1.基于多源数据的服务质量监测方法，其特征在于，所述方法包括： 服务监测端针对每个订单，获取其物流数据； 基于所述物流数据，确定第一目标订单；所述第一目标订单是所述订单中需配送至指定站点的订单；所述指定站点是延迟取件现象明显的站点； 获取所述指定站点的入库数据，在监测到所述入库数据表示出所述第一目标订单入库时，基于在所述第一目标订单入库之前的入库数据、所述第一目标订单的入库数据、以及在所述第一目标订单入库之后的入库数据，为所述第一目标订单构建时序序列；所述时序序列包含若干个按照时间排列的节点，每个所述节点均对应于一个在所述指定站点入库的订单；所服务监测端与所述指定站点之间通过SSLTLS协议通信； 获取所述指定站点的出库数据，在监测到所述出库数据表示出所述时序序列对应的订单中，除所述第一目标订单以外的其他第一指定数量个订单已经出库时，将所述第一目标订单，作为第二目标订单； 向所述指定站点发出提示信息，以告知所述指定站点，提高对所述第二目标订单的关注程度； 所述服务监测端继续获取所述指定站点的入库数据，在监测到在所述指定站点滞留的时长超过预设的第二指定时长的第一目标订单的数量超过预设的第二指定数量时，为第三目标订单重新构建其对应的时序序列，以增加其中包含的节点的数量；所述第三目标订单是在所述指定站点滞留的时长超过所述第二指定时长的第一目标订单中，滞留时长最长的第三指定数量个； 从所述第三目标订单中，确定出所述第二目标订单。

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