平安科技(深圳)有限公司;平安臻颐年(上海)企业管理有限公司教严心获国家专利权
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龙图腾网获悉平安科技(深圳)有限公司;平安臻颐年(上海)企业管理有限公司申请的专利智能外呼方法、装置、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116033075B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-10发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211643429.3，技术领域涉及：H04M3/493；该发明授权智能外呼方法、装置、设备及介质是由教严心;刘祺;汤婧设计研发完成，并于2022-12-20向国家知识产权局提交的专利申请。
本智能外呼方法、装置、设备及介质在说明书摘要公布了：本发明涉及金融领域的通信技术领域，揭露一种智能外呼方法，可用于金融产品在业务推广时对目标用户进行智能外呼，包括：获取用户数据集以及用户数据集涉及的多个业务场景，并生成多个业务场景对应的多个待外呼名单；对多个待外呼名单进行过滤操作，得到多个过滤待外呼名单；根据多个业务场景生成对应的多个外呼问卷，并创建包含多个外呼问卷及多个过滤待外呼名单的外呼任务；基于多个外呼任务对多个过滤待外呼名单进行外呼。本发明还提出一种智能外呼装置、设备以及介质。本发明可以提高外呼效率及外呼准确率。
本发明授权智能外呼方法、装置、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种智能外呼方法，其特征在于，所述方法包括： 获取用户数据集以及所述用户数据集涉及的多个业务场景，并生成多个所述业务场景对应的多个待外呼名单； 对多个所述待外呼名单进行过滤操作，得到多个过滤待外呼名单； 获取多个所述业务场景的多个历史问卷对话集，并利用预设的意图识别模型将多个所述历史问卷对话集进行意图识别，得到多个问卷对话意图,根据多个所述问卷对话意图将多个所述历史问卷对话集映射为多个问卷对话意图序列，并利用预设的问卷匹配模板构建多个所述问卷对话意图序列对应的多个外呼问卷，并创建包含多个所述外呼问卷及多个所述过滤待外呼名单的外呼任务，在多个所述外呼任务中设置多个所述待外呼名单下发后的外呼电话拨打时效以及对拒接客户的最高外呼次数； 基于设置后的多个所述外呼任务对多个所述过滤待外呼名单进行外呼。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人平安科技(深圳)有限公司;平安臻颐年(上海)企业管理有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心23楼；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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