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龙图腾网获悉湖南惟维科技有限公司申请的专利一种运维任务自动化分配方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121052614B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-06发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511596005.X，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权一种运维任务自动化分配方法及系统是由黄罕添;毛元喜;阮理斌;周羽设计研发完成，并于2025-11-04向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种运维任务自动化分配方法及系统在说明书摘要公布了：本申请涉及一种运维任务自动化分配方法及系统。方法包括：根据新运维人员的特征信息和多个旧运维人员的特征信息之间的相似度，从多个旧运维人员的历史任务中，为新运维人员分配虚拟任务；在多个目标任务中，根据每个簇中的目标任务的结果评分及运维人员的任务执行频次，确定每个簇的第一经验依赖系数；根据每个簇的第一经验依赖系数以及每个簇与每个待分配任务的相关程度，确定每个待分配任务的第二经验依赖系数；根据每个待分配任务的第二经验依赖系数、运维人员与每个待分配任务的执行地点的间隔距离和目标任务，为多个运维人员进行任务分配。本方法在不影响维修效率的同时，为新运维人员分配任务，避免任务分配不平衡，提高任务分配的准确性。

本发明授权一种运维任务自动化分配方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种运维任务自动化分配方法，其特征在于，所述方法包括： 根据新运维人员的特征信息和多个旧运维人员的特征信息之间的相似度，从多个旧运维人员的历史任务中，为新运维人员分配虚拟任务；新运维人员的历史任务的数量小于预设数量，旧运维人员的历史任务的数量不小于预设数量； 在多个目标任务中，根据每个簇中的目标任务的结果评分及运维人员的任务执行频次，确定每个簇的第一经验依赖系数；多个簇和多种目标任务一一对应；运维人员包括新运维人员和旧运维人员；目标任务包括历史任务和虚拟任务； 根据每个簇的第一经验依赖系数以及每个簇与每个待分配任务的相关程度，确定每个待分配任务的第二经验依赖系数； 根据每个待分配任务的第二经验依赖系数、运维人员与每个待分配任务的执行地点的间隔距离和目标任务，为多个运维人员进行任务分配； 所述根据新运维人员的特征信息和多个旧运维人员的特征信息之间的相似度，从多个旧运维人员的历史任务中，为新运维人员分配虚拟任务，包括： 计算新运维人员的特征向量和旧运维人员的特征向量之间的特征相似度，并将特征相似度大于预设相似度的旧运维人员确定为相似运维人员； 从多个相似运维人员的历史任务中，随机提取目标数量的历史任务作为新运维人员的虚拟任务；所述目标数量为多个相似运维人员的历史任务的均值，所述目标数量为正整数； 所述在多个目标任务中，根据每个簇中的目标任务的结果评分及运维人员的任务执行频次，确定每个簇的第一经验依赖系数，包括： 提取多个目标任务的关键词，并根据所述关键词对所有目标任务进行无监督聚类，得到多个簇； 根据每个簇中的每个目标任务的解决时长和客户评分，计算每个簇中的目标任务的结果评分； 根据所述结果评分，从每个簇中的多个目标任务中筛选多个优良任务； 根据每个簇中多个优良任务的数量、每个簇中目标任务的数量、每个优良任务对应的运维人员在对应簇中的任务执行频次，确定每个簇的第一经验依赖系数； 所述根据每个簇的第一经验依赖系数以及每个簇与每个待分配任务的相关程度，确定每个待分配任务的第二经验依赖系数，包括： 根据每个待分配任务的特征向量和每个簇中的多个历史任务的特征向量的余弦相似度的平均值，计算每个簇与每个待分配任务的相关度； 根据多个簇与每个待分配任务的相关度、对应簇的第一经验依赖系数，确定每个待分配任务的第二经验依赖系数； 所述根据每个待分配任务的第二经验依赖系数、运维人员与每个待分配任务的执行地点的间隔距离和目标任务，为多个运维人员进行任务分配，包括： 根据每个待分配任务的第二经验依赖系数和目标任务，确定每个运维人员和每个待分配任务的初始匹配系数； 根据每个运维人员与每个待分配任务的执行地点的间隔距离对初始匹配系数进行修正，得到每个运维人员和每个待分配任务的目标匹配系数； 基于目标匹配系数和每个待分配任务的优先级，为多个运维人员进行任务分配。

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