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龙图腾网获悉深圳市金田多科技发展有限公司申请的专利一种流程数据自动化处理系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120805929B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-06发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510987953.X，技术领域涉及：G06F40/30；该发明授权一种流程数据自动化处理系统是由李丽清;梁武;李雨龙设计研发完成，并于2025-07-17向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种流程数据自动化处理系统在说明书摘要公布了：本发明公开了一种流程数据自动化处理系统，涉及智能客服处理技术领域，包括管理中心，所述管理中心通信连接有用户端、数据输入节点、数据处理节点以及回复内容制定节点；通过对用户所发起的客服需求信息进行分类，从而根据不同类型的客服需求信息提取相应的语义特征，并根据所提取的语义特征通过信息图谱确定与各个语义特征相对应的回复内容，从而生成与用户发起的客服需求信息相对应的定制化回复内容，减少无关回复内容生成，提高回复效率。

本发明授权一种流程数据自动化处理系统在权利要求书中公布了：1.一种流程数据自动化处理系统，包括管理中心，其特征在于，所述管理中心通信连接有用户端、数据输入节点、数据处理节点以及回复内容制定节点； 所述用户端用于用户输入客服需求信息； 所述数据输入节点用于对用户所输入的客服需求信息进行特征提取，获得对应的待选语义特征； 所述数据处理节点用于对所获得的待选语义特征进行关联性筛选，根据关联性筛选结果对用户所输入的客服需求信息进行合理性筛查； 所述回复内容制定节点用于制定关键回复内容，并对所制定的关键回复内容进行整合，获得对应的定制回复内容； 读取用户所输入的客服需求信息所对应的标签，根据所读取到的标签构建对应的空白语义序列； 其中，咨询标签对应的空白语义序列由产品片段、需求片段组成；售后标签对应的空白语义序列由需求片段和时间片段组成； 设置标准语义特征库，并在标准语义特征库内构建与商品清单内的各个商品相关联的语义词条以及与售后项目相关联的语义词条； 当用户输入的为客服咨询信息时，将所获得的待选语义特征分别进行标记，并将与所标记的待选语义特征相匹配的各个语义词条分别进行汇总后，按照各个语义词条所关联的商品进行二次划分，获得与各个商品相对应的语义特征子集； 获取每个语义特征子集内的待选语义特征数量，并选择待选语义特征数量最多的商品作为用户咨询目标商品； 将与用户咨询目标商品所对应的语义词条相匹配的待选语义特征标记为关联性语义特征； 将关联性语义特征映射至空白语义序列内的需求片段内，同时向产品片段内导入该用户咨询目标商品，从而获得咨询语义片段； 设置信息数据库，所述信息数据库内包括与每个商品以及对应售后项目相关联的信息词条； 基于信息数据库内的信息词条构建对应的信息图谱； 当用户输入的为客服咨询信息时，将咨询语义片段输入至所构建的信息图谱内； 读取咨询语义片段中的用户咨询目标商品，确定与该用户咨询目标商品相对应的二级咨询知识节点； 获取咨询语义片段中的各个语义特征，并将各个语义特征与信息图谱中的各个三级咨询知识节点内的信息词条进行匹配，并将相匹配的三级咨询知识节点相关联的信息词条进行汇总，获得回复词条集。

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