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龙图腾网获悉崇州市中医医院申请的专利一种基于医患交互的智能导诊问询反馈处理方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116110612B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310122123.1，技术领域涉及：G16H80/00；该发明授权一种基于医患交互的智能导诊问询反馈处理方法及系统是由龙洋;胡小玲设计研发完成，并于2023-02-15向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于医患交互的智能导诊问询反馈处理方法及系统在说明书摘要公布了：本申请实施例公开了一种基于医患交互的智能导诊问询反馈处理方法及系统，对目标医患交互流程的智能导诊问询活动进行问询交互文本与问询疾病知识点集合之间的特征关联性挖掘，并基于特征关联性挖掘结果对所述目标医患交互流程对应的患者端进行导诊内容信息反馈，获取所述患者端针对反馈的导诊内容信息的就诊评价数据，对所述就诊评价数据进行患者情感分析，并根据患者情感分析结果对所述医患服务系统所运行的医患交互平台进行使用反馈，由此结合问询交互文本与问询疾病知识点集合之间的特征关联性进行智能导诊反馈，可以提高导诊反馈可靠性，并且进一步跟踪后续患者情感后进行使用反馈，可以便于提供后续医患交互平台开发的参考信息。

本发明授权一种基于医患交互的智能导诊问询反馈处理方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于医患交互的智能导诊问询反馈处理方法，应用于医患服务系统，其特征在于，包括： 对目标医患交互流程的智能导诊问询活动进行问询交互文本与问询疾病知识点集合之间的特征关联性挖掘，并基于特征关联性挖掘结果对所述目标医患交互流程对应的患者端进行导诊内容信息反馈； 获取所述患者端针对反馈的导诊内容信息的就诊评价数据； 对所述就诊评价数据进行患者情感分析，并根据患者情感分析结果对所述医患服务系统所运行的医患交互平台进行使用反馈； 所述对目标医患交互流程的智能导诊问询活动进行问询交互文本与问询疾病知识点集合之间的特征关联性挖掘，并基于特征关联性挖掘结果对所述目标医患交互流程对应的患者端进行导诊内容信息反馈的步骤，包括： 在目标医患交互流程的智能导诊问询活动中获取多个问询交互文本，并分别解析所述多个问询交互文本中的各问询交互文本的交互关键词向量； 获取所述智能导诊问询活动对应的问询疾病知识点集合，并分别解析所述问询疾病知识点集合中的每一问询疾病知识点的医疗知识特征； 将所述多个问询交互文本的交互关键词向量和所述问询疾病知识点集合中对应的医疗知识特征进行拼接，生成拼接特征向量序列； 确定每个交互关键词向量对应的问询交互文本在所述智能导诊问询活动中的第一上下文特征，并确定每个医疗知识特征对应的问询疾病知识点在所述问询疾病知识点集合中的第二上下文特征； 结合所述各交互关键词向量对应的第一上下文特征和各医疗知识特征对应的第二上下文特征，对所述拼接特征向量序列中的各拼接特征向量进行特征节点分配，生成目标拼接特征向量序列； 以及结合所述目标拼接特征向量序列，生成与所述智能导诊问询活动对应的导诊反馈结果序列以及与所述导诊反馈结果序列对应的至少一个问询反馈扩展结果； 结合所述导诊反馈结果和或所述问询反馈扩展结果对所述目标医患交互流程对应的患者端进行导诊内容信息反馈； 所述结合所述目标拼接特征向量序列，生成与所述智能导诊问询活动对应的导诊反馈结果序列，包括： 将所述目标拼接特征向量序列加载至导诊反馈预测模型，并输出所述导诊反馈结果序列的首个导诊反馈结果； 生成所述导诊反馈结果序列的首个导诊反馈结果的医疗知识特征； 结合所述导诊反馈结果序列的首个导诊反馈结果的医疗知识特征及其在所述导诊反馈结果序列中的携带状态，基于特征融合更新所述目标拼接特征向量序列； 将更新后的目标拼接特征向量序列加载至导诊反馈预测模型，遍历基于获取到的每一导诊反馈结果的医疗知识特征更新所述目标拼接特征向量序列，直到获得所述导诊反馈结果序列的所有导诊反馈语句； 结合所述导诊反馈结果序列的首个导诊反馈结果的医疗知识特征及其在所述导诊反馈结果序列中的携带状态，基于特征融合更新所述目标拼接特征向量序列，包括： 将所述多个问询交互文本的交互关键词向量、所述问询疾病知识点集合的医疗知识特征和所述导诊反馈结果序列的首个导诊反馈结果的医疗知识特征进行拼接，以更新所述拼接特征向量序列； 结合所述各交互关键词向量对应的第一上下文特征、所述问询疾病知识点集合的各医疗知识特征对应的第二上下文特征以及所述导诊反馈结果序列的首个导诊反馈结果的第二上下文特征，对更新后的拼接特征向量序列中的各拼接特征向量进行特征节点分配，以更新所述目标拼接特征向量序列。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人崇州市中医医院，其通讯地址为：611200 四川省成都市崇州市中兴西路266号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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