天翼云科技有限公司孙云云获国家专利权
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龙图腾网获悉天翼云科技有限公司申请的专利一种客户运营方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119743390B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-01-20发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411762874.0，技术领域涉及：H04L41/084；该发明授权一种客户运营方法及系统是由孙云云;梁皓;杨国斌设计研发完成，并于2024-12-03向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种客户运营方法及系统在说明书摘要公布了：本公开提供了一种客户运营方法及系统，旨在克服目前市面上常见的客户运营系统并不适用于内容分发网络这种持续服务或融合场景的问题。所述方法包括：获取目标业务的历史对接信息和当前对接信息，所述当前对接信息和所述历史对接信息是客户信息管理模块发送的，所述历史对接信息包括业务厂商的历史对接信息和或业务渠道商的历史对接信息；根据所述目标业务的所述当前对接信息和所述历史对接信息，确定所述目标业务的第一建议配置模板；将所述第一建议配置模板发送至运营信息管理模块，以使运营信息管理模块通过所述第一建议配置模板对接所述目标业务。
本发明授权一种客户运营方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种客户运营方法，其特征在于，应用于业务分析预测模块，包括： 获取目标业务的历史对接信息和当前对接信息，所述当前对接信息和所述历史对接信息是客户信息管理模块发送的，所述历史对接信息包括业务厂商的历史对接信息和或业务渠道商的历史对接信息； 根据所述目标业务的所述当前对接信息和所述历史对接信息，确定所述目标业务的第一建议配置模板； 将所述第一建议配置模板发送至运营信息管理模块，以使运营信息管理模块通过所述第一建议配置模板对接所述目标业务； 所述根据所述目标业务的所述当前对接信息和所述历史对接信息，确定所述目标业务的第一建议配置模板，包括： 确定所述历史对接信息分别包括的配置模板和大事记，所述大事记表征客户运营过程中的运营事件； 通过各个所述配置模板、各个所述大事记和所述当前对接信息，确定所述目标业务的第一建议配置模板。
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