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龙图腾网获悉格林伊登美国控股有限责任公司申请的专利促进机器人通信的系统和方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114270338B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-01-13发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202080058230.7，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权促进机器人通信的系统和方法是由C·海曼;A·考夫曼;C·柯克帕特里克;K·威甘德;金贵成设计研发完成，并于2020-09-11向国家知识产权局提交的专利申请。

本促进机器人通信的系统和方法在说明书摘要公布了：一种用于将消息从客户传递到机器人的方法，该方法包括提供机器人网关，并且根据进程，将消息格式化并发送该消息。该机器人网关包括机器人模式，每个机器人模式定义用于向特定机器人发送请求的数据字段布置。该进程包括接收第一消息并由此确定第一客户、第一租户、第一机器人以及从第一客户到第一机器人的文本消息。该进程包括：提供机器人配置数据集；选择属于该第一机器人的第一机器人模式；经由将该文本消息和该机器人配置数据集中定义的该数据值映射到该数据字段布置中定义的对应数据字段来创建格式化请求；以及向该第一机器人发送该格式化请求。

本发明授权促进机器人通信的系统和方法在权利要求书中公布了：1.一种处理器实现的方法，所述方法有助于将消息从客户传递到机器人，其中租户通过网络使用软件程序来管理与所述客户中的相应客户的交互，所述方法包括以下步骤： 提供机器人网关，其中： 所述机器人网关包括机器人模式库，其中所述机器人模式库中存储有多个机器人模式；并且 所述多个机器人模式中的每个机器人模式根据用于向所述机器人中的特定一个机器人发送请求的唯一模板来定义数据字段布置,所述数据字段布置包括端点部分和主体部分； 所述机器人网关基于无服务器架构实现，其中在云平台内保持和执行一个或多个云组件，所述云组件包括： 云计算功能，用于与进程相关联的逻辑的无状态执行； 云数据库，被配置为持久存储所述机器人模式库和机器人配置库； 以及 根据进程，使用所述机器人网关来格式化所述消息从而传递给所述机器人，所述进程包括以下步骤： 接收所述消息中的第一个消息，在下文中为“第一消息” 分析所述第一消息以从中确定： 所述客户中相关的一个客户，在下文中为“第一客户”； 所述租户中相关的一个租户，在下文中为“第一租户”； 所述机器人中相关的一个机器人，在下文中为“第一机器人”；以及 来自所述第一客户的文本消息，所述文本消息旨在被传递给所述第一机器人； 提供机器人配置数据集，所述机器人配置数据集包括数据值，所述数据值与将所述第一租户与所述第一机器人配对的使用情况相关,并用于认证所述第一客户对所述第一机器人的访问权限； 从所述机器人模式库中选择属于所述第一机器人的所述多个机器人模式中的第一个机器人模式，在下文中为“第一机器人模式”； 经由将所述文本消息和在所述机器人配置数据集中定义的所述数据值映射到在所述第一机器人模式的所述数据字段布置中定义的对应数据字段来创建格式化请求,其中所述格式化请求包括： 端点部分，包含用于导向所述第一机器人的目的地标识符； 主体部分，映射所述文本消息至所述数据字段布置中定义的内容字段； 以及 向所述第一机器人发送所述格式化请求。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人格林伊登美国控股有限责任公司，其通讯地址为：美国加利福尼亚州达利市；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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