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龙图腾网获悉中国平安人寿保险股份有限公司申请的专利问答机器人的回复优化方法及装置、电子设备、存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116701605B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-01-09发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310841805.8，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权问答机器人的回复优化方法及装置、电子设备、存储介质是由岑志彬设计研发完成，并于2023-07-07向国家知识产权局提交的专利申请。

本问答机器人的回复优化方法及装置、电子设备、存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例提供了一种问答机器人的回复优化方法及装置、电子设备、存储介质，属于金融技术领域，其中，回复优化方法包括：对关于问答机器人的用户反馈信息进行一次筛选处理，得到目标反馈信息；根据问答机器人的历史问答信息，构建问答机器人的问答排序模型并训练问答排序模型；基于问答排序模型对目标反馈信息进行二次筛选处理，得到有效反馈信息；基于问答排序模型对有效反馈信息进行评分处理，得到反馈评分；根据有效反馈信息和反馈评分，优化问答排序模型的问答排序。本申请实施例中，通过对问答排序模型的问答排序优化，提升问答机器人的回复准确率，并且通过用户反馈的方式达到问题引导效果，以持续提高用户在使用过程中的满意度。

本发明授权问答机器人的回复优化方法及装置、电子设备、存储介质在权利要求书中公布了：1.一种问答机器人的回复优化方法，其特征在于，包括： 对获取到的关于所述问答机器人的用户反馈信息进行一次筛选处理，得到目标反馈信息； 根据获取到的所述问答机器人的历史问答信息，构建所述问答机器人的问答排序模型，并训练所述问答排序模型； 基于预训练的所述问答排序模型对所述目标反馈信息进行二次筛选处理，得到有效反馈信息； 基于预训练的所述问答排序模型对所述有效反馈信息进行评分处理，得到对应于所述有效反馈信息的反馈评分； 根据所述有效反馈信息和所述反馈评分，优化所述问答排序模型的问答排序； 其中，所述对获取到的关于所述问答机器人的用户反馈信息进行一次筛选处理，得到目标反馈信息，包括： 从所有所述用户反馈信息中筛选得到第一反馈信息，所述第一反馈信息为满足预设类型并且包括预设关键词的若干所述用户反馈信息； 对所有所述第一反馈信息进行相关性匹配筛选得到第二反馈信息，所述第二反馈信息为与预设主题或和预设上下文相匹配的若干所述第一反馈信息； 从所有所述第二反馈信息中，将语义不清或和缺失预设词汇的若干所述第二反馈信息滤除，以剩下的所有所述第二反馈信息作为目标反馈信息； 所述基于预训练的所述问答排序模型对所述目标反馈信息进行二次筛选处理，得到有效反馈信息，包括： 基于所述问答排序模型，分别计算每个所述目标反馈信息对应的向量与预定义的标准句子对应的向量之间的相似度； 获取每个所述相似度对应的所述目标反馈信息的有效评分； 从所有所述目标反馈信息中，筛选出所述有效评分不小于预设评分值的所有所述目标反馈信息，作为有效反馈信息。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国平安人寿保险股份有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区福田街道益田路5033号平安金融中心14、15、16、37、41、44、45、46、54、58、59层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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