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龙图腾网获悉中盈优创资讯科技有限公司申请的专利一种业务质差根因分析的方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116017529B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-01-02发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211621418.5，技术领域涉及：H04W24/06；该发明授权一种业务质差根因分析的方法及装置是由耿开;宋蓬设计研发完成，并于2022-12-16向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种业务质差根因分析的方法及装置在说明书摘要公布了：本发明提供了一种业务质差根因分析的方法及装置，所述方法包括：对用户的投诉内容和工作人员的处理结果进行模式化，生成排障决策树；在网络边界设备上进行数据包采集，通过对数据包的统计结果计算网络内各个方向在传输不同传输内容时的时延和丢包率；依次判断该路径是否存在某些段落是否在投诉时间段内发生了其网络质量发生了异常波动、接收侧边缘设备到接收方设备的网络质量是否发生了异常波动、发送侧边缘设备到发送方设备的网络质量是否发生了异常波动、标记包的传输路径和流量仿真的传输路径是否一致，得出排障结果；如果工作人员认可结果则将整个过程入库并更新排障决策树，否则，工作人员选择其他，并将其排障结果写入排查表格。

本发明授权一种业务质差根因分析的方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种业务质差根因分析的方法，其特征在于，该方法包括： S01：对用户的投诉内容和工作人员的处理结果进行模式化，生成排障决策树； S02：在网络边界设备上进行数据包采集，通过对数据包的统计结果计算网络内各个方向在传输不同传输内容时的时延和丢包率； S03：结合网络中的路由表快照使用流量仿真，计算用户投诉对应的网络路径，结合历史数据确认该路径是否存在某些段落在投诉时间段内其网络质量发生了异常波动，如果存在异常波动，则对每一段落进行单独分析； S04：如果传输网络内没有任何段落发生了异常波动，则计算接收侧边缘设备到接收方设备的网络质量是否发生了异常波动，如果存在异常波动，则对每一段落进行单独分析； S05：如果接收侧网络质量没有发现异常波动，则计算发送侧边缘设备到发送方设备的网络质量是否发生了异常波动，如果发生了异常波动，则对每一段落进行单独分析； S06：如果发送侧网络质量没有发现异常波动，则从发送侧边缘设备向接收侧边缘设备发起多个标记包并记录标记包的传输路径，比对标记包的传输路径和流量仿真的传输路径是否一致，如果不一致，则自动采集路径发生变化设备的路由表，拉取设备在上次采集之后的全部日志信息生成日志文件； S07：如果标记包的传输路径和流量仿真的传输路径一致，则根据传输标记包的整个路径以及标记包在各段的传输质量信息生成拓扑展示在故障工单页面上，并将标记包传输过程整体的传输质量信息显示在拓扑下方； S08：如果工作人员认可结果则将整个过程入库并更新排障决策树，否则，工作人员选择其他，并将其排障结果写入排查表格。

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