马上消费金融股份有限公司李欣宇获国家专利权
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龙图腾网获悉马上消费金融股份有限公司申请的专利预测外呼方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116156061B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210961330.1，技术领域涉及：H04M3/523；该发明授权预测外呼方法、装置、电子设备及存储介质是由李欣宇;曹景泉;吴海英;罗仕杰;赵飞;蒋宁;吴忠;卿力设计研发完成，并于2022-08-11向国家知识产权局提交的专利申请。
本预测外呼方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本公开提供了一种预测外呼方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：响应于定时任务的触发，获取话务组中包含的多个坐席终端的当前状态；在所述多个坐席终端的当前状态满足预测外呼条件的情况下，从所述业务系统中获取与本次定时任务相对应的增量外呼名单；其中，所述增量外呼名单包括：上一次定时任务与本次定时任务之间增加的待呼叫名单；从所述增量外呼名单中筛选预设数量的预测外呼用户，针对所述预设数量的预测外呼用户进行预测外呼；其中，所述预设数量根据所述多个坐席终端的当前状态动态设定。该方式通过由定时任务定期处理增量外呼名单的方式，大幅提升了预测外呼的实时性。
本发明授权预测外呼方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种预测外呼方法，其特征在于，应用于与业务系统对接的外呼系统，包括以下步骤： 响应于定时任务的触发，获取话务组中包含的多个坐席终端的当前状态；所述当前状态用于指示坐席终端当前处理业务的能力； 在所述多个坐席终端的当前状态满足预测外呼条件的情况下，从所述业务系统中获取与本次定时任务相对应的增量外呼名单；其中，所述增量外呼名单包括：上一次定时任务与本次定时任务之间增加的待呼叫名单； 从所述增量外呼名单中筛选预设数量的预测外呼用户，针对所述预设数量的预测外呼用户进行预测外呼；其中，所述预设数量根据所述多个坐席终端的当前状态动态设定。
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