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龙图腾网获悉中国平安人寿保险股份有限公司申请的专利一种对话节点处理方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115455165B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211150507.6，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种对话节点处理方法、装置、电子设备及存储介质是由刘振;陈卓;叶善茂设计研发完成，并于2022-09-21向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种对话节点处理方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例提供了一种对话节点处理方法、装置、电子设备及存储介质，属于人工智能技术领域。该方法包括：获取用户的对话信息以及当前对话节点预配置的节点意图，其中，节点意图包括当前对话节点的分支意图和回退意图；当确定对话信息与当前对话节点的分支意图不匹配，将对话信息与回退意图进行匹配，得到匹配结果；当匹配结果为对话信息与回退意图匹配，将当前对话节点跳转至与回退意图对应的历史对话节点；获取历史对话节点的节点意图，并根据对话信息和历史对话节点的节点意图对历史对话节点进行节点处理，在本发明实施例中，通过设置回退意图提升节点跳转效率，能够扩大场景应用，准确理解用户表达的信息，实现对话节点的多次跳转。

本发明授权一种对话节点处理方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种对话节点处理方法，其特征在于，所述方法包括： 获取用户的对话信息以及当前对话节点预配置的节点意图，其中，所述节点意图包括所述当前对话节点的分支意图和所述当前对话节点的回退意图，所述当前对话节点的分支意图的优先级高于所述当前对话节点的回退意图的优先级； 当确定所述对话信息与所述当前对话节点的分支意图不匹配，将所述对话信息与所述回退意图进行匹配，得到匹配结果； 当所述匹配结果为所述对话信息与所述回退意图匹配，将所述当前对话节点跳转至与所述回退意图对应的历史对话节点； 获取所述历史对话节点的节点意图，并根据所述对话信息和所述历史对话节点的节点意图对所述历史对话节点进行节点处理，包括：当确定所述对话信息与所述历史对话节点的分支意图匹配，根据所述对话信息对所述历史对话节点存储的历史对话信息进行更新；当确定所述对话信息与所述历史对话节点的分支意图不匹配，将所述对话信息与所述历史对话节点的回退意图进行匹配；当确定所述对话信息与所述历史对话节点的分支意图不匹配，且所述对话信息与所述历史对话节点的回退意图匹配，将所述历史对话节点跳转至与所述回退意图对应的对话节点。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国平安人寿保险股份有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区福田街道益田路5033号平安金融中心14、15、16、37、41、44、45、46、54、58、59层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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