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龙图腾网获悉深圳市唯忆珠宝科技有限公司申请的专利一种用于珠宝首饰的服务管理平台获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116911865B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-26发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310950942.5，技术领域涉及：G06Q30/015；该发明授权一种用于珠宝首饰的服务管理平台是由徐建辉;周从阳设计研发完成，并于2023-07-31向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种用于珠宝首饰的服务管理平台在说明书摘要公布了：本发明涉及服务管理平台技术领域，用于解决现有的线上购买珠宝首饰的方式存在无法实物体验，容易造成较大的购买风险，通过图片和文字对珠宝首饰进行描述存在难以准确评估其材质和质量，在购买珠宝首饰后想要退换存在难以得到合理解决的问题，尤其公开了一种用于珠宝首饰的服务管理平台，包括服务管理平台，服务管理平台的内部设置有服务器，服务器通信连接有数据采集单元、云数据库、购买欲望分析单元、试戴方式执行单元、第三方验证单元、售后服务单元和显示终端；本发明，通过对采集的各种状态信息进行监测分析为用户提供了更全面的购前保障和售后服务，帮助用户做出更好的购买决策并提供更好的用户体验感。

本发明授权一种用于珠宝首饰的服务管理平台在权利要求书中公布了：1.一种用于珠宝首饰的服务管理平台，包括： 数据采集单元，用于采集浏览状态信息、门店状态信息、已购买人员状态信息、上门服务人员状态信息和珠宝首饰折损状态信息，并将各项数据信息发送到云数据库中进行存储；其特征在于，还包括： 购买欲望分析单元，用于对目标用户的浏览状态信息进行监测得到搜索行为值、珠宝首饰信息完整度数、购买历史评估值和价格预算评估指数，由此对目标用户的购买欲望状态进行分析处理得到用户购买欲望判定系数； 设置用户购买欲望判定系数的对比参照区间，将用户购买欲望判定系数与用户购买欲望判定系数的对比参照区进行比较分析，当用户购买欲望判定系数处于对比参照区间之内时，则生成是否试戴信号，将生成的是否试戴信号发送到试戴方式执行单元； 试戴方式执行单元，依据接收到的是否试戴信号，由此生成是否试戴选项提供用户对其选择，根据用户选择是的选项，并据此生成试戴方式一、试戴方式二和试戴方式三提供用户进行选择； 当用户选择试戴方式一时，对线下门店状态信息进行监测得到门店好评量值、珠宝首饰种类数量和价格预算评估赋值，由此对线下门店状态进行分析处理得到门店等级评估判定系数； 设置门店等级评估判定阈值，将门店等级评估判定系数大于门店等级评估判定阈值的门店标定为目标试戴门店，并在显示终端进行显示通知； 第三方验证单元，用于对用户确认购买下单的珠宝首饰进行检验分析，由此得到用户确认购买下单的珠宝首饰是否合格，在珠宝首饰被鉴定为合格时将其发送给用户，并在显示终端进行显示通知； 所述对目标用户的浏览状态信息进行监测的具体过程如下： 获取用户一段时间内输入的文本数据，文本数据可以是一组词语、一组评论和一段话，将文本数据中无关字符、标点符号和停用词进行去除，并将去除后的文本数据进行重新组合并分割成词语进行排序，统计分割后相关词语出现的次数，并按照词频从高到低进行排序，将词频大于设置的词频阈值的词语标记为搜索关键词频，获取用户在搜索关键词时所用的搜索时长、用户在浏览时间内的搜索结果点击次数，将搜索结果点击次数大于搜索结果点击阈值的搜索结果标记为搜索结果值，并取搜索关键词频、搜索时长和搜索结果值的数值进行归一化处理得到目标用户的搜索行为值； 对珠宝首饰页面提供的珠宝首饰相关信息进行识别，珠宝首饰相关信息包括视频展示、第三方验证证书和产品详情，通过获取视频展示信息中的清晰度、色彩还原度和展示角度数量并将其赋值进行求和得到a1分，通过获取产品详情信息中的材质、重量和尺寸并将其赋值进行求和得到b1分，将含有第三方验证证书的赋值为c1分，并将珠宝首饰相关信息中各项参数的赋值分数进行相加，得到珠宝首饰信息完整度数； 获取用户三年内珠宝首饰的购买记录信息，购买记录信息包括珠宝首饰特征信息总值、购买次数、购买间隔时间和购买金额，提取珠宝首饰特征信息总值、购买次数和购买金额的数值并将其分别乘以对应的权重系数再求和与购买间隔时间的数值乘以权重系数进行相除得到购买历史评估值； 获取珠宝首饰的价格阶数，将其依次进行赋值，将珠宝首饰的价格阶数数据的分数赋值进行求和得到价格预算评估指数； 将搜索行为值、珠宝首饰信息完整度数、购买历史评估值和价格预算评估指数的数值进行归一化计算处理，得到用户购买欲望判定系数； 对于用户选择试戴方式一的线下门店状态信息进行监测的具体过程如下： 获取目标用户的详细位置信息，并通过GPS进行定位扫描，得到预设范围范围内的目标用户想要试戴的目标珠宝首饰所属的各线下门店，获取预设范围内的目标用户想要试戴的目标珠宝首饰所属的各线下门店与目标用户详细位置之间的各距离路程，并将其与预设的距离路程阈值进行比较，将小于预设距离路程阈值的各线下门店记为可选门店； 从可选门店中统计各可选门店获取的好评数量，并将其标记为门店好评量值，同时从中获取各可选门店的珠宝首饰种类数量和价格预算评估指数，将价格预算评估指数进行二次赋值得到价格预算评估赋值； 将各可选门店对应的门店好评量值、珠宝首饰种类数量和价格预算评估赋值进行归一化计算处理，得到门店等级评估判定系数； 对于用户选择试戴方式二时的具体过程如下： 将目标用户与已购买人员之间的距离长度标记为用购人员距离差值； 通过获取已购买人员需求的交通费、花费时长费和试戴费进相加得到回报支付费；通过获取目标用户风格喜好种类数量和已购买人员风格喜好种类数量进行相加得到风格喜好种类总数量，统计目标用户和已购买人员风格喜好种类相同的数量并将其除以风格喜好种类总数量得到风格喜好相似度，提取回报支付费和风格喜好相似度的数值并将其分别乘以对应的比例系数再求和得到意愿需求值； 通过获取已购买人员的性别、职业、年龄、成交次数、评价等级和信用等级的数值并将其与云数据库中的风险评估判定表进行对照匹配分析，由此得到已购买人员的风险评估值； 将用购人员距离差值、意愿需求值和风险评估值进行归一化计算处理，得到初选已购买人员判定系数； 设置初选已购买人员判定阈值，将初选已购买人员判定系数与初选已购买人员判定阈值进行对比分析，当初选已购买人员判定系数大于初选已购买人员判定阈值时，则将其标定为目标已购买人员并在显示终端进行显示通知； 对于用户选择试戴方式三的具体过程如下： 获取服务人员从事珠宝行业的从业时长，将大于设定的从业时长阈值的服务人员标记为可选上门服务人员； 获取各可选上门服务人员的学历，将学历大于预设学历阈值的可选上门服务人员标记为高级人员，将学历小于或等于预设学历阈值的可选上门服务人员标记为普通人员，分别统计高级人员和普通人员的数量，并将其标记为高级人员总数和普通人员总数，将高级人员总数除以普通人员总数得到教育程度占比值； 获取各可选上门服务人员受过专业知识培训的次数、考核分数和抬头平视培训员的停留时长的数值并将其进行相加得到综合专业知识培训总值，获取各可选上门服务人员的上门服务次数和处理突发状况次数并将其数值进行相加得到能力值，将综合专业知识培训总值和能力值进行相加得到技能值，提取教育程度占比值和技能值的数值并将其分别乘以对应的权重系数再求和得到技能经验值； 获取各可选上门服务人员过去的客户好评数量、综合专业知识培训总值和使用敬语次数，并将其数值进行相加得到服务质量值，获取技能经验值和服务质量值的数值并将分别乘以对应的比例系数再求和得到满意程度值； 获取各可选上门服务人员与目标用户之间的距离，将距离小于设定距离阈值的可选上门服务人员标记为优选上门服务人员； 获取各优选上门服务人员中的技能经验值和满意程度值的数值并将两者数值进行相加得到综合评估值，将综合评估值大于设定的综合评估阈值的优选上门服务人员标记为目标上门服务人员并在显示终端进行显示通知； 还包括售后服务单元，用于对珠宝首饰折损状态信息进行监测，由此对珠宝首饰折损状态进行分析处理，具体过程如下： 获取用户退换珠宝首饰的历史购买记录，并从中获取退换珠宝首饰的购买时长，同时获取退换珠宝首饰的购买价格，对退换珠宝首饰的购买时长和购买价格进行归一化计算处理，得到退换珠宝首饰的价值评估指数； 通过珠宝首饰鉴别仪器对退换珠宝首饰的折损程度参数进行采集，并从中获取影响退换珠宝首饰的折损程度的磨损数量、划痕长度、凹凸变形面积和破损面积； 将退换珠宝首饰的价值评估指数与设定的价值评估等级对应的价值评估指数阈值进行匹配，得到退换珠宝首饰的价值评估等级，并将其与设定的价值评估等级对应的参考折损程度参数集合进行匹配，得到退换珠宝首饰对应的参考折损程度参数集合，同时从中提取退换珠宝首饰对应折损程度的参考磨损数量、参考划痕长度、参考凹凸变形面积和参考破损面积； 依据计算处理得到退换珠宝首饰的折损状态评估指数； 将退换珠宝首饰的价值评估指数和折损状态评估指数进行归一化计算处理得到退换珠宝首饰的价值折损判定系数； 设置退换珠宝首饰的价值折损判定系数的对比区间，将退换珠宝首饰的价值折损判定系数与预设的对比区间进行对比，则生成相关的指令，依据生成相关的指令进行对应的执行操作并在显示终端进行显示通知。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人深圳市唯忆珠宝科技有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市罗湖区翠竹街道翠锦社区水贝一路20号金展珠宝广场301-3F-049；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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