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龙图腾网获悉财付通支付科技有限公司申请的专利文本标记方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113609866B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-23发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110920440.9，技术领域涉及：G06F40/30；该发明授权文本标记方法、装置、设备及存储介质是由铁瑞雪设计研发完成，并于2021-08-11向国家知识产权局提交的专利申请。

本文本标记方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种文本标记方法、装置、设备及存储介质，属于人工智能技术领域。所述方法包括：获取目标文本；将文本类型标记符拼接至目标文本，得到目标文本对应的字符序列；对字符序列进行语义特征提取处理，得到字符序列中各字符对应的角色标签概率分布；根据角色标签概率分布，确定目标文本的关键信息，以及文本类型标记符对应的文本类型；基于关键信息和文本类型，生成目标文本的标记信息。本申请实施例提供的技术方案中，通过对添加分类标记后形成的字符序列进行语义特征提取，得到各字符对应的关键信息类型和文本类型的概率分布，进而同时确定文本的关键信息和文本类型，有效提升文本标记的效率，降低了文本标记的复杂度。

本发明授权文本标记方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种文本标记方法，其特征在于，所述方法包括： 获取投诉文本； 将文本类型标记符拼接至所述投诉文本，得到所述投诉文本对应的字符序列； 将所述字符序列输入文本分类抽取模型进行语义特征提取处理，得到所述字符序列中各字符对应的角色标签概率分布；所述文本分类抽取模型是以样本文本为训练样本，以所述样本文本的文本类型以及所述样本文本中的关键短语为标签信息，并基于文本分类任务和信息抽取任务进行联合训练得到的机器学习模型，所述角色标签概率分布用于表征所述各字符对应于各角色标签的概率，所述各角色标签用于表征字符的关键短语属性和文本类型属性； 基于所述各字符对应的角色标签概率分布，确定所述各字符中相邻字符之间的标签转移概率；根据所述各字符中相邻字符之间的标签转移概率，确定不同角色标签序列各自对应的联合概率，以及基于不同角色标签序列各自对应的联合概率确定与所述字符序列对应的角色标签序列，不同角色标签序列因所述字符序列中每个字符对应不同的角色标签组合构成；识别所述与所述字符序列对应的角色标签序列中各关键短语标签对应的字符，得到所述投诉文本的关键短语；识别与所述字符序列对应的所述角色标签序列中与所述文本类型标记符对应的文本类型标签，确定所述投诉文本的文本类型，所述文本类型指示有效投诉类型或无效投诉类型； 基于所述关键短语和所述文本类型，生成所述投诉文本的标记信息。

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