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龙图腾网获悉上海对外经贸大学申请的专利基于客户感知的多维服务评价词云图表生成方法和装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120163136B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-16发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510235196.0，技术领域涉及：G06F40/169；该发明授权基于客户感知的多维服务评价词云图表生成方法和装置是由陈瑶;冯艺璇;邹子玉;王龙威设计研发完成，并于2025-02-28向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于客户感知的多维服务评价词云图表生成方法和装置在说明书摘要公布了：本公开的实施例公开了基于客户感知的多维服务评价词云图表生成方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：从服务在线评论平台获取客户评论文本，得到客户评论文本集；对客户评论文本集中的各个客户评论文本进行文本补偿，以生成补偿后评论文本集；对补偿后评论文本集中的各个补偿后评论文本进行文本主题词提取，以生成评论文本多维主题词组集合；确定与评论文本多维主题词组集合中每个评论文本多维主题词组对应的预设客户主题感知模型，作为当前主题感知模型；对评论文本多维主题词组集合中的各个评论文本多维主题词进行语义识别处理，以生成识别后主题词信息序列；根据识别后主题词信息序列，构建多维词云图表。该实施方式可以减少计算资源的浪费。

本发明授权基于客户感知的多维服务评价词云图表生成方法和装置在权利要求书中公布了：1.一种基于客户感知的多维服务评价词云图表生成方法，包括： 从服务在线评论平台获取客户评论文本，得到客户评论文本集； 对所述客户评论文本集中的各个客户评论文本进行文本补偿，以生成补偿后评论文本集； 对所述补偿后评论文本集中的各个补偿后评论文本进行文本主题词提取，以生成评论文本多维主题词组集合； 确定与所述评论文本多维主题词组集合中每个评论文本多维主题词组对应的预设客户主题感知模型，作为当前主题感知模型，包括：从数据库中获取初始主题感知模型；利用所述评论文本多维主题词组集合中的各个评论文本多维主题词，对所述初始主题感知模型进行模型迭代，得到主题数量感知模型集，其中，每个主题数量感知模型对应所述评论文本多维主题词组集合中的一个评论文本多维主题词组，各个评论文本多维主题词组分别对应不同主题数量，每个评论文本多维主题词组根据主题数量分为多个评论文本多维主题词子组；确定所述主题数量感知模型集中每个主题数量感知模型对应的模型困惑度和模型一致性数据；将满足预设主题划分条件的模型困惑度和模型一致性数据对应的主题数量感知模型确定为当前主题感知模型，其中，所述当前主题感知模型对应的评论文本多维主题词组为当前评论文本主题词组； 基于所述当前主题感知模型和所述客户评论文本集，对所述评论文本多维主题词组集合中的各个评论文本多维主题词进行语义识别处理，以生成识别后主题词信息序列； 根据所述识别后主题词信息序列，构建多维词云图表。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人上海对外经贸大学，其通讯地址为：201620 上海市松江区文翔路1900号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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