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龙图腾网获悉长沙时代跳动科技有限公司申请的专利一种基于数据驱动的服务人员排钟优化方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120782213B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-12发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511209597.5，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权一种基于数据驱动的服务人员排钟优化方法及系统是由尹良青设计研发完成，并于2025-08-27向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于数据驱动的服务人员排钟优化方法及系统在说明书摘要公布了：本发明涉及人工服务运营管理技术领域，尤其涉及一种基于数据驱动的服务人员排钟优化方法及系统。该方法包括以下步骤：获取历史服务人员上钟数据；根据历史服务人员上钟数据进行上钟特征提取，得到上钟特征数据；根据上钟特征数据进行下钟同频处理，得到下钟同频数据；根据下钟同频数据进行排钟冲突处理，得到排钟冲突数据；根据排钟冲突数据进行排钟顺序扰动，得到排钟扰动数据；根据排钟扰动数据进行冷却窗口控制，得到冷却窗口数据；根据冷却窗口数据对排钟扰动数据进行分散程度处理，得到排钟优化数据。本发明实现了对服务人员排钟过程的动态感知与智能优化。相比传统静态排班方式，能够有效缓解资源冲突、提升服务连续性与公平性。

本发明授权一种基于数据驱动的服务人员排钟优化方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于数据驱动的服务人员排钟优化方法，其特征在于，所述方法包括： S1、获取历史服务人员上钟数据；根据历史服务人员上钟数据进行上钟特征提取，得到上钟特征数据； S2、根据历史服务人员上钟数据以及上钟特征数据进行可排钟回复点识别，得到可排钟回复点数据；根据可排钟回复点数据进行节奏回归轨迹构建，得到节奏回归轨迹数据；根据节奏回归轨迹数据进行滑窗聚类，得到初步钟同频数据；根据历史服务人员上钟数据进行房间服务记录提取，得到房间服务记录数据；根据房间服务记录数据进行房间下钟映射，得到房间下钟数据；根据房间下钟数据进行卷积核提取，得到并发下钟块数据；根据并发下钟块数据对初步钟同频数据进行服务人员同步簇提取，得到下钟同频数据；根据下钟同频数据进行排钟冲突处理，得到排钟冲突数据； S3、根据排钟冲突数据进行排钟顺序扰动，得到排钟扰动数据； S4、根据排钟扰动数据进行冷却窗口控制，得到冷却窗口数据；根据冷却窗口数据对排钟扰动数据进行分散程度处理，得到排钟优化数据； 所述服务人员同步簇提取包括： 根据并发下钟块数据对初步钟同频数据进行并发块标记映射，得到并发块标记数据；根据并发块标记数据进行节奏回归轨迹相位差计算，得到轨迹相位差数据；根据轨迹相位差数据对历史服务人员上钟数据进行同步图构建，得到同步图数据；根据同步图数据进行局部移动处理，得到局部移动图数据；对局部移动图数据进行细粒度子群重构，得到子群重构数据；根据子群重构数据进行聚合图重构，得到下钟同频数据。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人长沙时代跳动科技有限公司，其通讯地址为：410000 湖南省长沙市开福区青竹湖街道青竹湖路118号金卓产业园二期第12栋108号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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