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龙图腾网获悉南京美桥信息科技有限公司;深圳市人民医院申请的专利一种AI虚拟人陪诊的智能化就诊方法、系统、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119626483B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-12发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411701297.4，技术领域涉及：G16H40/20；该发明授权一种AI虚拟人陪诊的智能化就诊方法、系统、设备及介质是由罗伟香;胡浩;郭志扬;乔健;彭粤铭;崔凤婷;罗慧燕;蔡文进;刘凌燕;周颖设计研发完成，并于2024-11-26向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种AI虚拟人陪诊的智能化就诊方法、系统、设备及介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种AI虚拟人陪诊的智能化就诊方法、系统、设备及介质，所述方法包括：接收智能导诊需求指令，构建虚拟诊室并生成AI虚拟人；于判断用户进入虚拟诊室后，实时获取用户录入信息；根据用户录入信息确定用户对象类型与用户导诊应用场景；识别用户异常情绪并匹配预设的情绪安抚策略，以使得AI虚拟人根据匹配的情绪安抚策略与用户交互；根据用户实时交互信息用户与用户历史智能导诊信息，结合用户导诊应用场景匹配预设的深度学习模型输出AI虚拟人交互反应信息与初步诊断结果；根据初步诊断结果确定挂号科室，生成挂号预约推荐并完成挂号预约。本申请能够提升在AI虚拟人陪诊的智能化就诊过程中的用户体验。

本发明授权一种AI虚拟人陪诊的智能化就诊方法、系统、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种AI虚拟人陪诊的智能化就诊方法，其特征在于，包括：接收用户终端发送的智能导诊需求指令，构建虚拟诊室并生成AI虚拟人； 于判断用户基于用户终端操作进入虚拟诊室后，实时获取用户录入信息；所述用户录入信息包括预先录入的用户画像信息、用户选择的智能导诊场景信息、用户实时交互信息以及用户历史智能导诊信息； 根据获取的用户画像信息和或用户历史智能导诊信息确定用户对象类型；所述用户对象类型包括：儿童类型、成人类型、老年人类型以及交互障碍人群类型；根据获取的用户历史智能导诊信息与用户选择的智能导诊场景信息确定用户导诊应用场景；所述用户导诊应用场景包括：普通问诊、急诊问诊、普通复诊与急诊复诊；利用深度学习算法，根据用户实时交互信息完成用户异常情绪识别，所述异常情绪包括焦虑、紧张、悲伤；基于识别到异常情绪与确定的用户对象类型匹配预设的情绪安抚策略，以使得AI虚拟人根据匹配的情绪安抚策略与用户进行交互；其中，每种用户对象类型与每种异常情绪匹配一种预设的情绪安抚策略；根据确定的用户导诊应用场景匹配预设的深度学习模型；根据用户实时交互信息用户与用户历史智能导诊信息，结合匹配到的深度学习模型输出AI虚拟人交互反应信息与初步诊断结果；其中，不同预设的深度学习模型输出的AI虚拟人交互反应信息次数与初步诊断结果输出时间不同；根据初步诊断结果确定挂号科室，并根据挂号科室生成挂号预约推荐；接收用户终端根据挂号预约推荐发送的挂号预约请求信息，连接选择的预约的挂号科室所在医院信息系统并完成挂号预约；所述根据初步诊断结果确定挂号科室，并根据挂号科室生成挂号预约推荐包括： 根据初步诊断结果输出前，接收到的用户与AI虚拟人最后交互信息获取对应用户终端所在地理位置信息；根据初步诊断结果获取具有确定的挂号科室的医院当前预约挂号数量； 结合确定的用户对象类型与用户导诊应用场景、获取的用户终端所在地理位置信息以及具有确定的挂号科室的医院当前预约挂号数量，根据用户历史智能导诊信息与确定的挂号科室生成满足第一规则的挂号预约推荐顺序；所述第一规则包括：满足用户导诊应用场景中普通复诊与急诊复诊所对应的挂号科室所在医院与原挂号科室所在医院相同、且满足具有确定的挂号科室的医院当前预约挂号数量小于用户导诊应用场景匹配的对应医院最大预约挂号数量阈值、且具有确定的挂号科室的医院当前预约挂号数量越少的越优先推荐、且挂号科室所在医院的地理位置信息与用户终端所在地理位置信息距离越小的越优先推荐、且满足挂号科室所在医院属于用户对象类型专属医院优先推荐；其中，不同用户导诊应用场景设置有对应匹配的最大预约挂号数量阈值；基于用户终端所在地理位置信息生成的优先推荐的优先级、基于满足用户对象类型生成的优先推荐顺序的优先级以及基于预约挂号数量生成的优先推荐的优先级按用户预先设定优先级等级大小确定，优先级等级越大的对应优先推荐的顺序越靠前。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人南京美桥信息科技有限公司;深圳市人民医院，其通讯地址为：210000 江苏省南京市麒麟科技创新园智汇路300号B单元二楼；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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