平安银行股份有限公司邹念获国家专利权
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龙图腾网获悉平安银行股份有限公司申请的专利一种消息处理方法、系统、终端设备及可读存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN117112756B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-12发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202311063814.5，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种消息处理方法、系统、终端设备及可读存储介质是由邹念设计研发完成，并于2023-08-23向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种消息处理方法、系统、终端设备及可读存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及消息处理技术领域，尤其涉及一种消息处理方法、系统、终端设备及可读存储介质。该方法包括获取通讯平台的会话存档中接收的及时信息；所述及时信息包括信息发送方唯一标识和消息内容；根据所述消息内容向业务知识库获取对应的应答消息；将所述应答消息和所述信息发送方唯一标识发送至RPA中台，并驱动所述RPA中台进行启动计算机终端上所述通讯平台以及根据所述信息发送方唯一标识打开与发送方的会话框，并将所述应答消息发送至所述发送方。由此，本申请可以有效解决金融科技或其他相关领域中企业微信账号封号风险高以及回复客户消息效率低、及时性差的问题等。
本发明授权一种消息处理方法、系统、终端设备及可读存储介质在权利要求书中公布了：1.一种消息处理方法，其特征在于，包括： 获取通讯平台的会话存档中接收的及时信息；所述及时信息包括信息发送方唯一标识和消息内容； 根据所述消息内容向业务知识库获取对应的应答消息，具体包括：根据所述消息内容接收对象所属的职能部门确定业务知识库机器人ID，通过相应的接口请求所述业务知识库并将所述业务知识库机器人ID和所述消息内容传入到所述业务知识库，所述业务知识库利用所述业务知识库机器人ID对应的知识库机器人基于所述消息内容查找应答消息，并返回所述应答消息；通过调用机器人任务将所述应答消息和所述信息发送方唯一标识发送至RPA中台，在所述机器人任务的驱动下所述RPA中台进行启动计算机终端上所述通讯平台以及根据所述信息发送方唯一标识打开与发送方的会话框，并将所述应答消息发送至所述发送方。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人平安银行股份有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市罗湖区深南东路5047号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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