中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司李虹获国家专利权
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龙图腾网获悉中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司申请的专利投诉预测方法、模型训练方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN118827420B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-09发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202311184262.3，技术领域涉及：H04L41/16；该发明授权投诉预测方法、模型训练方法及装置是由李虹;崔志顺;段为;孔轶;左建;蓝万顺;许耀顺;吴威;朱建设计研发完成，并于2023-09-14向国家知识产权局提交的专利申请。
本投诉预测方法、模型训练方法及装置在说明书摘要公布了：本公开涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种投诉预测方法、模型训练方法及装置。其中，该投诉预测方法，包括：获取全量用户标识中任一用户标识对应的网络指标数据集合，所述网络指标数据集合包括网络节点设备对应的第一网络指标数据子集和或通信介质对应的第二网络指标数据子集；对所述网络指标数据集合进行预处理，得到处理后的网络指标数据集合；将所述处理后的网络指标数据集合输入至第一预测模型进行预测，获取预测结果，其中，所述预测结果用于指示与所述任一用户标识在预设天数内针对网络质量的投诉概率。采用本公开可以提供投诉预测机制，提高投诉预测的准确性。
本发明授权投诉预测方法、模型训练方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种模型训练方法，其特征在于，包括： 按照特征提取规则，对第一数据集合进行特征提取，获取第二数据集合，其中，所述第一数据集合包括至少一个网络投诉用户标识对应的第一网络质量数据子集和至少一个网络非投诉用户标识对应的第二网络质量数据子集； 根据获取到的第二预测模型对应的参数集合，对所述第二预测模型中的参数进行设置，获取到第三预测模型； 采用所述第二数据集合对第三预测模型进行训练，获取到第一预测模型。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司，其通讯地址为：510623 广东省广州市天河区珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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