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龙图腾网获悉广州三七极梦网络技术有限公司申请的专利一种消息处理系统和方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119182749B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-25发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411216679.8，技术领域涉及：H04L51/06；该发明授权一种消息处理系统和方法是由杜洪佳;徐治钦;周桂麟设计研发完成，并于2024-08-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种消息处理系统和方法在说明书摘要公布了：本说明书公开了一种消息处理系统和方法，通讯平台将第一用户输入的反馈消息发送给中间服务器，中间服务器确定反馈消息的目标类型，将反馈消息和目标类型发送给后台服务器，后台服务器根据目标类型确定第二用户，将反馈消息展示给该第二用户，并确定回复消息，后台服务器将回复消息返回给中间服务器，中间服务器将回复消息转发给通讯平台，从而通讯平台将回复消息展示给第一用户。通过上述方案，由中间服务器承担聚合来源于不同通讯平台的反馈消息，以及向不同通讯平台分发回复消息，无需第二用户在多个通讯平台之间频繁进行切换，降低消息回复的复杂度的同时，提升了响应速度，同时降低人力成本。

本发明授权一种消息处理系统和方法在权利要求书中公布了：1.一种消息处理系统，其特征在于，所述系统包括中间服务器、后台服务器和多个不同的通讯平台； 所述通讯平台，用于响应于第一用户的输入，将反馈消息发送给中间服务器；接收所述中间服务器发送的回复消息，将所述回复消息展示给所述第一用户； 所述中间服务器，用于接收所述通讯平台发送的反馈消息，确定所述反馈消息所属的应用软件的应用信息，以及所述反馈消息对应的消息类型；获取输入所述反馈消息的第一用户的用户信息；根据所述反馈消息所属的应用软件的应用信息、所述反馈消息对应的消息类型、所述用户信息，确定所述反馈消息的优先级；根据所述优先级以及发送所述反馈消息的通讯平台，确定所述反馈消息的目标类型；将所述反馈消息和所述目标类型发送给所述后台服务器；接收后台服务器发送的回复消息，获取与所述回复消息相对应的反馈消息的目标类型，根据所述目标类型确定所述回复消息的优先级以及所述回复消息对应的指定通讯平台，将所述回复消息转发给所述通讯平台； 所述后台服务器，用于接收所述反馈消息和所述目标类型，根据所述目标类型确定所述反馈消息对应的第二用户，向所述第二用户展示所述反馈消息，并确定所述第二用户根据所述反馈消息输入的回复消息；将所述回复消息发送给所述中间服务器。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人广州三七极梦网络技术有限公司，其通讯地址为：510330 广东省广州市海珠区新港东路2429号首层自编258房；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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