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龙图腾网获悉上海浩宜信息科技有限公司申请的专利一种智能语音导航方法、装置、存储介质及电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120768988B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511266620.4，技术领域涉及：H04M3/493；该发明授权一种智能语音导航方法、装置、存储介质及电子设备是由王建兵;陈淑芬设计研发完成，并于2025-09-05向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种智能语音导航方法、装置、存储介质及电子设备在说明书摘要公布了：本申请涉及一种智能语音导航方法、装置、存储介质及电子设备，涉及语音导航技术领域，其中方法包括：获取目标用户的实际人群类型；根据所述实际人群类型，确定对所述目标用户进行语音导航的适配模式；若所述适配模式为所述第一模式，则获取所述目标用户的实际语音信息，基于所述实际语音信息，向所述目标用户的终端提供匹配的第一业务服务；若所述适配模式为所述第二模式，则根据所述实际人群类型，确定所述目标用户需要的第二业务服务，并向所述目标用户的终端提供所述第二业务服务。本申请具有使用户较为便捷地直达所需要的业务服务的效果。

本发明授权一种智能语音导航方法、装置、存储介质及电子设备在权利要求书中公布了：1.一种智能语音导航方法，其特征在于，所述方法包括： 获取目标用户的实际人群类型，所述目标用户为通过语音导航的方式进行业务咨询和办理的用户； 根据所述实际人群类型，确定对所述目标用户进行语音导航的适配模式，所述适配模式为第一模式或者第二模式，第一模式用于识别用户的语音信息而提供匹配的业务服务，所述第二模式用于为用户推荐易于需要的业务服务； 若所述适配模式为所述第一模式，则获取所述目标用户的实际语音信息，基于所述实际语音信息，向所述目标用户的终端提供匹配的第一业务服务； 若所述适配模式为所述第二模式，则根据所述实际人群类型，确定所述目标用户需要的第二业务服务，并向所述目标用户的终端提供所述第二业务服务； 根据所述实际人群类型，确定对所述目标用户进行语音导航的适配模式，包括：获取在所述第一模式下，对第一历史用户的语音信息识别出现异常的历史异常原因，统计每个所述历史异常原因的第一出现次数，并按照所述第一出现次数从大到小的顺序，从各所述历史异常原因中选取第一数量的历史异常原因确定为目标异常原因；获取因单个所述目标异常原因出现识别异常时，对应的第一历史用户所属的历史人群类型，统计每个所述历史人群类型的第二出现次数，并按照所述第二出现次数从大到小的顺序，从各所述历史人群类型中选取第二数量的历史人群类型确定为目标人群类型，所述目标人群类型为单个目标异常原因对应的历史人群类型；确定每个所述目标异常原因的第一权重，并确定每个所述目标异常原因对应的各所述目标人群类型的第二权重，所述第一权重为每个目标异常原因的第一出现次数与所有目标异常原因的第一出现次数之和的比值，所述第二权重为目标异常原因对应的单个目标人群类型的第二出现次数与对应的所有目标人群类型的第二出现次数之和的比值；根据所述实际人群类型、所述第一权重以及对应的各所述第二权重，确定对所述目标用户进行语音导航的适配模式。

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