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龙图腾网获悉中信保诚人寿保险有限公司申请的专利基于智能知识库的问答信息处理方法、装置与电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120123484B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-11发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510342887.0，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权基于智能知识库的问答信息处理方法、装置与电子设备是由梁志成;李泰;张硕宇设计研发完成，并于2025-03-21向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于智能知识库的问答信息处理方法、装置与电子设备在说明书摘要公布了：本公开的实施例公开了基于智能知识库的问答信息处理方法、装置与电子设备。该方法的一具体实施方式包括：响应于接收到目标用户发送的初始问题信息，识别初始问题信息中的各个问题关键词，从预先构建的智能知识库中查询出对应问题信息的第一备选问题片段序列与第二备选问题片段序列；响应于确定第一备选问题片段序列存在对应的问题答复文档，根据问题答复文档与问题信息在分布式搜索数据库中检索出目标数量个问题片段；将目标数量个问题片段输入至智能问答大模型中，以生成对应问题信息的问题答复信息。该实施方式可以确定问题信息是否为熟悉的问题类型，通过大模型进行智能问答，提高了智能问题的准确性。

本发明授权基于智能知识库的问答信息处理方法、装置与电子设备在权利要求书中公布了：1.一种基于智能知识库的问答信息处理方法，应用于智能客服助手，包括： 响应于接收到目标用户发送的初始问题信息，识别所述初始问题信息中的各个问题关键词，作为问题信息，以及从预先构建的智能知识库中查询出对应所述问题信息的第一备选问题片段序列与第二备选问题片段序列，其中，所述智能知识库包括：原生向量数据库与分布式搜索数据库，第一备选问题片段序列对应原生向量数据库，第二备选问题片段序列对应分布式搜索数据库； 确定所述第二备选问题片段序列对应的问题类型是否为预设问题类型； 响应于确定第二备选问题片段序列对应的问题类型均不为预设问题类型，确定所述第一备选问题片段序列是否存在对应满足目标匹配条件的问题答复文档； 响应于确定所述第一备选问题片段序列存在对应的问题答复文档，根据所述问题答复文档与所述问题信息在所述分布式搜索数据库中检索出目标数量个第三备选问题片段； 对所述目标数量个第三备选问题片段进行拼接处理，得到拼接问题片段信息，以及将所述拼接问题片段信息与所述问题信息输入至预先训练的智能问答大模型中，以生成对应所述问题信息的问题答复信息，以及将所述问题答复信息发送至所述目标用户对应的用户终端。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中信保诚人寿保险有限公司，其通讯地址为：100027 北京市朝阳区东三环北路乙2号1幢01单元18层1801、17层1701、16层1601、15层1501、14层1401、13层1301、12层1201、11层1101-A；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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