上海浦东发展银行股份有限公司刘杰获国家专利权
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龙图腾网获悉上海浦东发展银行股份有限公司申请的专利催收风格信息的预测方法、装置、设备、存储介质和程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119762205B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-11发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411969376.3，技术领域涉及：G06Q40/02；该发明授权催收风格信息的预测方法、装置、设备、存储介质和程序产品是由刘杰;梅建夷;周忠强;王之良;曾毅峰;李虎;铁锦程设计研发完成，并于2024-12-30向国家知识产权局提交的专利申请。
本催收风格信息的预测方法、装置、设备、存储介质和程序产品在说明书摘要公布了：本申请涉及一种催收风格信息的预测方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：获取预测用户的第一基础特征数据；将第一基础特征数据输入预测模型，获取预测模型输出的预测结果，其中，预测结果包括预测用户对应的目标催收风格信息；目标催收风格信息是基于目标话术数据确定；预测模型存储有目标话术数据和客群类型之间的映射关系；映射关系是基于样本用户的第二基础特征数据和各场景下的初始话术数据确定；各场景下的初始话术数据是基于场景分类模型输出的，场景分类模型是基于第二基础特征数据训练得到的。采用本方法能够提高了催收机器人的灵活性的同时也提高了与客户的适配性和智能机器人的资源利用率。
本发明授权催收风格信息的预测方法、装置、设备、存储介质和程序产品在权利要求书中公布了：1.一种催收风格信息的预测方法，其特征在于，所述方法包括： 获取预测用户的第一基础特征数据； 将所述第一基础特征数据输入预测模型，获取所述预测模型输出的预测结果，其中，所述预测结果包括预测用户对应的目标催收风格信息；所述目标催收风格信息是基于目标话术数据确定；所述预测模型存储有目标话术数据和客群类型之间的映射关系；所述映射关系是基于样本用户的第二基础特征数据和各场景下的初始话术数据确定；所述各场景下的初始话术数据是基于场景分类模型输出的，所述场景分类模型用于对催收人工交互文本进行分类。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人上海浦东发展银行股份有限公司，其通讯地址为：200002 上海市黄浦区中山东一路12号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
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