掌阅科技股份有限公司杨奕获国家专利权
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龙图腾网获悉掌阅科技股份有限公司申请的专利数据处理的方法、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113886489B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-31发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111043874.1，技术领域涉及：G06F16/27；该发明授权数据处理的方法、电子设备及存储介质是由杨奕设计研发完成，并于2021-09-07向国家知识产权局提交的专利申请。
本数据处理的方法、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明公开了一种数据处理的方法、电子设备及存储介质，可应用于互联网和分布式服务技术领域，上述方法包括：接收终端设备发送的投诉信息，该投诉信息包括：用户标识和关于特定服务项目的投诉理由；根据上述投诉信息，在预先构建的操作日志数据库中查询：与上述用户标识和上述特定服务项目相关的候选操作日志；其中，上述操作日志数据库用于存储分布式的代理服务器在进行访问请求的接收和转发过程中的操作日志；根据上述候选操作日志，确定上述投诉理由是否成立，得到核实结果；以及根据上述核实结果，生成对应的投诉处理结果，并将上述投诉处理结果发送给上述终端设备。该方法能对投诉信息进行实时处理，提升分布式服务架构的服务响应效率。
本发明授权数据处理的方法、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种数据处理的方法，其特征在于，包括： 接收终端设备发送的投诉信息，所述投诉信息包括：用户标识和关于特定服务项目的投诉理由； 根据所述投诉信息，在预先构建的操作日志数据库中查询：与所述用户标识和所述特定服务项目相关的候选操作日志；其中，所述操作日志数据库用于存储分布式的多个代理服务器在进行访问请求的接收和转发过程中的操作日志；所述代理服务器用于将访问请求转发至下属相应的服务节点，以基于相应的服务节点进行访问请求的处理； 根据所述候选操作日志，确定所述投诉理由是否成立，得到核实结果；以及 根据所述核实结果，生成对应的投诉处理结果，并将所述投诉处理结果发送给所述终端设备。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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