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龙图腾网获悉备倍电科技(深圳)有限公司申请的专利基于AI数字人的远程充电任务交互处理方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120598329B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511106834.5，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权基于AI数字人的远程充电任务交互处理方法及系统是由王帆;陈频;赵子茹设计研发完成，并于2025-08-08向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于AI数字人的远程充电任务交互处理方法及系统在说明书摘要公布了：本申请实施例公开了一种基于AI数字人的远程充电任务交互处理方法及系统，该方法首先接收用户终端与AI数字人远程充电任务交互产生的实时语音流，经语音转文本及文本清洗得到包含用户充电需求的结构化交互文本序列；其次对该序列进行语义特征提取，得到含时间关联特征和情绪倾向特征的联合语义特征；然后结合联合语义特征和区域充电资源分布信息，生成多维度充电策略候选集合；最后，对候选集合进行冲突检测及优先级排序，生成目标充电策略并推送至用户终端和区域充电调度系统，由此可以改善充电资源冲突和策略不合理的问题，进而提升充电服务的效率。

本发明授权基于AI数字人的远程充电任务交互处理方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于AI数字人的远程充电任务交互处理方法，其特征在于，所述方法包括： 接收用户终端与AI数字人进行远程充电任务交互过程中产生的实时语音流，对所述实时语音流进行语音转文本处理及文本清洗操作，得到包含用户充电需求的结构化交互文本序列； 对所述结构化交互文本序列进行语义特征提取处理，得到联合语义特征，所述联合语义特征包括所述用户充电需求的时间关联特征和情绪倾向特征：对所述结构化交互文本序列中的每个文本单元进行时间实体识别处理，提取包含时间指示词的文本片段，所述时间指示词包括绝对时间表述和相对时间表述；对提取到的包含时间指示词的文本片段进行上下文语义关联分析，确定不同文本单元中时间指示词之间的时序依赖关系，生成以交互时间轴为基准的时间关联图谱；基于所述时间关联图谱计算各时间指示词对应的需求紧迫程度指标，将所述时间关联图谱及需求紧迫程度指标组合为所述时间关联特征；对所述结构化交互文本序列进行情绪词识别处理，提取包含情绪色彩的词汇及对应的上下文修饰成分，所述情绪色彩包括积极情绪倾向、中性情绪倾向及消极情绪倾向；对提取到的情绪词及上下文修饰成分进行情绪强度量化分析，生成情绪强度变化曲线，将所述情绪强度变化曲线及对应的情绪倾向类别组合为所述情绪倾向特征；基于所述时间关联特征和所述情绪倾向特征生成联合语义特征； 结合所述联合语义特征和预设的区域充电资源分布信息，生成包含时间维度、位置维度及充电方式维度的多维度充电策略候选集合； 对所述多维度充电策略候选集合进行充电任务执行冲突检测及策略优先级排序处理，生成目标充电策略，并将所述目标充电策略分别推送至所述用户终端及区域充电调度系统； 所述对所述多维度充电策略候选集合进行充电任务执行冲突检测及策略优先级排序处理，生成目标充电策略，包括：对所述多维度充电策略候选集合中的每个候选策略执行充电任务执行冲突检测处理，识别存在资源冲突的冲突候选策略及无资源冲突的无冲突候选策略，得到无冲突候选策略集合和冲突策略列表；对所述无冲突候选策略集合进行策略优先级排序处理，基于用户偏好特征、时间匹配度、位置便捷度及方式适配度计算各候选策略的综合评分值，生成策略优先级排序结果；基于所述策略优先级排序结果及冲突策略列表，从无冲突候选策略集合中选取最优策略或对冲突候选策略进行参数调整，生成目标充电策略。

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