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龙图腾网获悉中电信数智科技有限公司申请的专利基于文本消岐的业务关键词预测方法、存储介质及设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115906864B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211342468.X，技术领域涉及：G06F40/30；该发明授权基于文本消岐的业务关键词预测方法、存储介质及设备是由韩松涛;赵思设计研发完成，并于2022-10-31向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于文本消岐的业务关键词预测方法、存储介质及设备在说明书摘要公布了：本发明公开了一种基于文本消岐的业务关键词预测方法、存储介质及设备，该业务关键词预测方法包括：获取业务过程中产生的海量文本数据，进行文本数据消岐后，将文本数据分成元数据和元过程数据，通过帕累托分析法构建的分类模型，得到Pareto最优解；通过业务关键词获取所述业务关键词属于当前业务的语义语境概率，并生成业务关键词的语义标识；将业务关键词的语义语境概率输入到马尔可夫链热词预测模型中，预测下一次发起的业务关键词的热冷转变概率，更新语义标识中的语义语境概率，输出更新的语义标识，即实现业务关键词的预测。该方法通过对业务关键词的预测，为客户在线提问时最可能关心的问题提供预置方案。

本发明授权基于文本消岐的业务关键词预测方法、存储介质及设备在权利要求书中公布了：1.一种基于文本消岐的业务关键词预测方法，其特征在于，具体包括如下步骤： 步骤1、获取业务过程中产生的海量文本数据，进行文本数据消岐后，将文本数据分成元数据和元过程数据，存入知识库，并在元数据和元过程数据上标注存储分类ID和所在业务ID； 步骤2、采用帕累托分析法构建的分类模型，分别将元数据和元过程数据输入分类模型中，得到元数据Pareto最优解和元过程数据Pareto最优解； 步骤3、输入业务关键词，通过业务关键词查找对应的元数据Pareto最优解和元过程数据Pareto最优解，根据对应的元数据Pareto最优解和元过程数据Pareto最优解的权重与对应的元数据Pareto最优解和元过程数据Pareto最优解映射在文本数据中的权重，获取所述业务关键词属于当前业务的语义语境概率，并生成业务关键词的语义标识，所述语义标识的格式为：业务关键词@@@当前业务ID@@@语义语境概率值； 步骤4、构建马尔可夫链热词预测模型，将业务关键词的语义标识中的语义语境概率输入到马尔可夫链热词预测模型中，预测下一次发起的业务关键词的热冷转变概率，并通过预测的业务关键词热冷转变概率更新语义标识中的语义语境概率，输出更新的语义标识，即实现业务关键词的预测； 所述业务关键词的语义语境概率的获取过程为： W=Wt×元数据的数据量+ Wt×元过程数据的数据量2 +Wop ×文本数据其中，Wt为对应的元数据Pareto最优解和元过程数据Pareto最优解的权重，Wop为对应的元数据Pareto最优解和元过程数据Pareto最优解映射在文本数据中的权重。

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