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龙图腾网获悉京东科技控股股份有限公司申请的专利问答会话的处理方法、问答系统、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113934826B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-19发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202010605483.3，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权问答会话的处理方法、问答系统、电子设备及存储介质是由于大洲;王骏;孙孟哲设计研发完成，并于2020-06-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本问答会话的处理方法、问答系统、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例提供的问答会话的处理方法、问答系统、电子设备及存储介质，调用第一问答流程，向终端发送第一问答流程的问答请求；接收终端的当前问答回复，并在所述当前问答回复与预存的所述第一问答流程的问答话术不匹配时，在问答会话知识库中调用与所述当前问答回复匹配的第二问答流程；确定所述第二问答流程中与所述当前问答回复匹配的问答话术，并将所述问答话术发送至终端，从而可为问答系统提供更为有效的问答会话的处理方法和处理流程，其可根据用户回复的各类消息在不同的问答流程之间进行切换，有效解决现有技术中采用单一问答流程而造成的无法对用户发起的任意消息进行有效回应的问题。

本发明授权问答会话的处理方法、问答系统、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种问答会话的处理方法，其特征在于，包括： 调用第一问答流程，向终端发送第一问答流程的问答请求； 接收终端的当前问答回复，并在所述当前问答回复与预存的所述第一问答流程的问答话术不匹配时，在问答会话知识库中调用与所述当前问答回复匹配的第二问答流程；所述第二问答流程为与所述第一问答流程不同的问答流程； 确定所述第二问答流程中与所述当前问答回复匹配的问答话术，并将所述问答话术发送至终端； 重新调用所述第一问答流程，向终端发送第一问答流程的问答请求； 将接收终端返回的下一问答回复作为当前问答回复，并根据所述当前问答回复与所述第一问答流程的匹配关系，确定是否在问答会话知识库中调用与所述当前问答回复匹配的第三问答流程；所述第三问答流程为与所述第一问答流程和所述第二问答流程不同的问答流程； 在所述接收终端的当前问答回复之后，还包括：在所述当前问答回复与预存的所述第一问答流程的问答话术不匹配且在问答会话知识库中不存在与所述当前问答回复匹配的第二问答流程时，重新调用所述第一问答流程，并向终端发送第一问答流程的问答请求。

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