平安科技(深圳)有限公司赵博涛获国家专利权
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龙图腾网获悉平安科技(深圳)有限公司申请的专利风险事件识别方法、装置、计算机设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119479694B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-16发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411531246.1，技术领域涉及：G10L25/51；该发明授权风险事件识别方法、装置、计算机设备及存储介质是由赵博涛;彭俊清;张旭龙;王健宗设计研发完成，并于2024-10-30向国家知识产权局提交的专利申请。
本风险事件识别方法、装置、计算机设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明涉及人工智能技术领域及金融科技领域，公开了风险事件识别方法、装置、计算机设备及存储介质，通过收集目标时间段内所有客户的服务通话录音进行预处理，得到录音数据，并转换为文本数据；通过声纹模型提取各录音数据的声纹特征，并将任意两个声纹特征进行PLDA评分，得到评分结果；基于评分结果识别出多个特征簇，计算各特征簇内所有评分结果的平均值，生成语音风险值；基于各语音风险值和簇筛选策略选取目标特征簇，将目标特征簇的语音风险值作为语音风险因子；通过大语言模型生成各文本数据的文本风险因子；基于语音风险因子与文本风险因子，通过风险事件识别模型识别目标服务通话录音是否为风险事件；可有效提高风险事件识别效率及准确性。
本发明授权风险事件识别方法、装置、计算机设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种风险事件识别方法，其特征在于，包括： 收集目标时间段内所有客户的服务通话录音，对各所述服务通话录音进行预处理，得到对应的录音数据，并将所有的所述录音数据转换为对应的文本数据； 通过声纹模型提取各所述录音数据的声纹特征，并将任意两个所述声纹特征进行PLDA评分，得到评分结果； 基于所述评分结果进行声纹聚类分析，识别出多个特征簇，所述特征簇内具有多个相似的所述声纹特征，并计算各所述特征簇内所有所述评分结果的平均值，生成对应的语音风险值； 基于各所述语音风险值和簇筛选策略选取目标特征簇，并将所述目标特征簇的所述语音风险值作为语音风险因子； 通过大语言模型生成各所述文本数据对应的文本风险因子； 基于所述语音风险因子与所述文本风险因子，通过风险事件识别模型识别目标服务通话录音是否为风险事件。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人平安科技(深圳)有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心23楼；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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