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龙图腾网获悉首都师范大学申请的专利邮件处理方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120278691B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-16发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510765361.3，技术领域涉及：G06Q10/107；该发明授权邮件处理方法、装置、电子设备及存储介质是由冉仕举;白生辰设计研发完成，并于2025-06-10向国家知识产权局提交的专利申请。

本邮件处理方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明提供一种邮件处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及数据处理技术领域；方法包括：获取待处理邮件对应的邮件内容；基于第一文本信息、多模态信息及预设知识库中存储的第二文本信息，确定第二文本信息中与待处理邮件关联的第一关键信息；基于用户输入的指示信息，将第一文本信息、多模态信息及第一关键信息输入邮件处理模型，得到邮件处理模型输出的邮件处理结果；邮件处理结果包括待处理邮件的分类结果，和或针对待处理邮件的回复信息。通过上述方法，实现对待处理邮件的自动分类；同时，邮件处理模型能够个性化地对包含多模态信息的待处理邮件进行精准的自动回复，实现了邮件的全自动智能处理，大幅度提升了邮件处理效率。

本发明授权邮件处理方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种邮件处理方法，其特征在于，包括： 获取待处理邮件对应的邮件内容；所述邮件内容包括所述待处理邮件的第一文本信息及多模态信息中至少一项，所述多模态信息包括视频信息、音频信息及图像信息中至少一项； 基于所述第一文本信息、所述多模态信息及预设知识库中存储的第二文本信息，确定所述第二文本信息中与所述待处理邮件关联的第一关键信息；所述第一关键信息用于表征所述待处理邮件的关键语义；所述第一关键信息是基于所述第一文本信息、所述多模态信息及所述第二文本信息，基于RAG算法从所述预设知识库中筛选得到的； 基于用户输入的指示信息，将所述第一文本信息、所述多模态信息及所述第一关键信息输入邮件处理模型，得到所述邮件处理模型输出的邮件处理结果；所述指示信息用于指示所述邮件处理模型对所述待处理邮件进行分类和或回复，所述邮件处理结果包括所述待处理邮件的分类结果，和或针对所述待处理邮件的回复信息； 其中，所述预设知识库中存储有M个所述第二文本信息； 所述基于所述第一文本信息、所述多模态信息及预设知识库中存储的第二文本信息，确定所述第二文本信息中与所述待处理邮件关联的第一关键信息，包括： 将所述多模态信息输入语义提取模型，得到所述语义提取模型输出的第二关键信息，所述第二关键信息用于表征所述视频信息、所述音频信息及所述图像信息中至少一项对应的关键语义； 对所述第一文本信息及所述第二关键信息进行编码，得到第一编码向量； 将所述第一编码向量与M个第二编码向量进行相似度对比，并将至少一个目标第二编码向量对应的第二文本信息确定为所述第一关键信息；M个所述第二编码向量是分别对M个所述第二文本信息进行编码后得到的，所述目标第二编码向量与所述第一编码向量的相似度达到预设阈值。

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