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龙图腾网获悉南京硅基智能科技有限公司申请的专利服务信息的发送方法及装置、接收方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113158058B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-05发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110485367.7，技术领域涉及：G06F16/9535；该发明授权服务信息的发送方法及装置、接收方法及装置是由司马华鹏;刘杰;马希望;朱逸飞;樊景星设计研发完成，并于2021-04-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本服务信息的发送方法及装置、接收方法及装置在说明书摘要公布了：本申请实施例提供了一种服务信息的发送方法及装置、接收方法及装置，所述发送方法包括：获取服务产品对应的服务信息，其中，所述服务信息为服务器根据预先获得的服务产品的产品特征生成的信息，所述服务信息用于通过预设的一个或多个虚拟形象与服务对象进行交互，以向所述服务对象展示所述服务产品的产品特征；发送所述服务信息到第二终端，其中，所述第二终端为所述服务对象用以获取所述服务产品的产品特征的终端；在所述第一终端上显示所述服务对象与所述虚拟形象之间的交互数据，其中，所述交互数据包括所述服务对象与所述虚拟形象之间的对话内容。

本发明授权服务信息的发送方法及装置、接收方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种服务信息的发送方法，应用于第一终端，其特征在于，包括： 将服务产品的内容信息上传服务器； 获取所述服务器反馈的服务产品对应的服务信息，其中，所述服务信息为服务器根据预先获得的服务产品的产品特征生成的信息，所述服务信息用于通过预设的一个或多个虚拟形象与服务对象进行交互，以向所述服务对象展示所述服务产品的产品特征，所述产品特征为需要向所述服务对象展示的特征，或者，所述服务对象基于所述服务产品所咨询的特征；所述服务信息至少包括以下之一：图像展示信息、话术信息、虚拟形象动作信息；其中，所述图像展示信息用于指示用以展示所述服务产品的至少部分所述产品特征的图像，所述话术信息用于指示用以与所述服务对象进行交互的话术，所述虚拟形象动作信息用于指示所述虚拟形象的肢体动作和或面部动作； 发送所述服务信息到第二终端，其中，所述第二终端为所述服务对象用以获取所述服务产品的产品特征的终端； 获取所述服务对象输入至所述第二终端的操作信息，并在确定所述服务对象需要第一终端介入的情况下，在所述第一终端上同步显示所述第二终端上显示的画面；其中，所述操作信息至少包括以下之一：选项确定、文字输入、语音输入、图像输入； 将所述第一终端上执行的第一标注操作同步显示到所述第二终端，以及，在所述第一终端上同步显示所述第二终端上执行的第二标注操作；第一标注操作用于指示服务提供方在所述第一终端上所执行的标注操作，第二标注操作用于指示服务对象在第二终端上所执行的标注操作，所述第一标注操作圈定的内容用于解释所述第二标注操作圈定的内容； 响应于所述操作信息向所述服务对象提供图像展示信息，并通过所述虚拟形象根据所述话术信息以及所述虚拟形象动作信息与所述服务对象进行交互； 在所述第一终端上显示所述服务对象与所述虚拟形象之间的交互数据，其中，所述交互数据包括所述服务对象与所述虚拟形象之间的对话内容。

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