浙江云朵网科技股份有限公司陆世栋获国家专利权
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龙图腾网获悉浙江云朵网科技股份有限公司申请的专利基于人工智能的智能机器人问答方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120199246B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-01发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510677693.6，技术领域涉及：G10L15/22；该发明授权基于人工智能的智能机器人问答方法及系统是由陆世栋;倪光耀;俞利敏设计研发完成，并于2025-05-26向国家知识产权局提交的专利申请。
本基于人工智能的智能机器人问答方法及系统在说明书摘要公布了：本发明提出了一种基于人工智能的智能机器人问答方法及系统。其方法包括以下步骤：采集用户提问的音频信号，并对所述音频信号进行预处理；将预处理后的音频信号划分为多个语音信号段；识别各所述语音信号段中的关键字实体，并计算各所述关键字实体的重要程度；根据所述关键字实体的重要程度，确定各所述语音信号段的分析优先级；基于所述分析优先级，生成用户提问的优化回复，从而减少了智能机器人客服对用户提问答非所问的现象，提高了用户的使用体验。
本发明授权基于人工智能的智能机器人问答方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于人工智能的智能机器人问答方法，其特征在于，包括以下步骤： 采集用户提问的音频信号，并对所述音频信号进行预处理； 将预处理后的音频信号划分为多个语音信号段； 识别各所述语音信号段中的关键字实体，并计算各所述关键字实体的重要程度； 根据所述关键字实体的重要程度，确定各所述语音信号段的分析优先级； 基于所述分析优先级，生成用户提问的优化回复； 其中，计算各所述关键字实体的重要程度包括： 提取每个所述语音信号段之间的句法关系，以各所述关键字实体为节点，以各所述关键字实体之间的依存关系为边，构建局部关系图； 计算所述关键字实体的领域-频率权重； 对于存在依存关系的关键字实体，计算所述关键字实体与其他关键字实体在所述局部关系图上的路径长度累加值； 将所有关键字实体总数与存在依存关系的关键字实体的路径长度累加值的比值、关键字实体总数与所述关键字实体的领域-频率权重的乘积作为关键字实体的重要程度。
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