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龙图腾网获悉北京来也网络科技有限公司;北京奔影网络科技有限公司申请的专利结合RPA和AI的对话机器人回复方法、模型训练方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN111897938B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-29发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202010792940.4，技术领域涉及：G06F16/332；该发明授权结合RPA和AI的对话机器人回复方法、模型训练方法及装置是由胡一川;汪冠春;褚瑞;李玮;段沛宸;张海雷设计研发完成，并于2020-08-07向国家知识产权局提交的专利申请。

本结合RPA和AI的对话机器人回复方法、模型训练方法及装置在说明书摘要公布了：本申请实施例公开了一种结合RPA和AI的对话机器人回复方法、用于结合RPA和AI的对话机器人上的检索模型训练方法、装置、设备及介质。其中，对话机器人回复方法包括：接收用户的提问语句；基于预设检索模型，确定与提问语句满足相似度要求的目标相似问题；将目标相似问题所属知识点的答案返回给用户。其中，预设检索模型通过预设知识库中的相似问题训练得到，以建立各相似问题与相似度之间的关联关系。通过采用上述技术方案，可以提升对话机器人的问题回答的准确率。

本发明授权结合RPA和AI的对话机器人回复方法、模型训练方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种结合RPA和AI的对话机器人回复方法，其特征在于，包括： 对话机器人RPA接收用户通过客户端发送的提问语句，将所述提问语句显示在与用户的对话框中，并在所述对话框给出提醒用户继续提问的提示信息；其中，所述话机器人RPA具有搜索引擎功能； 利用所述搜索引擎功能从预设知识库中召回所述提问语句对应的各个相似问题，采用自然语言处理NLP技术计算所述提问语句与每个相似问题之间的相似度值，将所有相似度值输入预设检索模型，根据所述预设检索模型输出的置信度结果，从召回的各个相似问题中确定与所述提问语句相似度最高的目标相似问题； 将所述目标相似问题所属知识点的答案通过所述对话框返回给所述用户； 通过下述方式确定所述预设检索模型： 对训练样本集中的每对相似问题添加标签，所述标签用于表示每对相似问题中的各相似问题是否属于同一个知识点；其中，从预设知识库中随机选择设定数目的相似问题作为种子问题，在所述预设知识库中对各种子问题进行检索，以召回各种子问题对应的相似问题，对于每个种子问题，将其与对应的各相似问题进行两两组合，并将组合后的多对相似问题的集合作为所述训练样本集； 采用自然语言处理NLP技术确定所述每对相似问题中各相似问题间的相似度； 利用带有标签和相似度值的训练样本集对预设监督模型进行训练；其中，所述训练样本集中的各相似问题均属于预设知识库。

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