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龙图腾网获悉中国平安财产保险股份有限公司申请的专利故障处理方法、装置、计算机设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114237952B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-29发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111521759.0，技术领域涉及：G06F11/07；该发明授权故障处理方法、装置、计算机设备及存储介质是由田祥博设计研发完成，并于2021-12-13向国家知识产权局提交的专利申请。

本故障处理方法、装置、计算机设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请为云监控技术领域，提供了一种故障处理方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，该方法包括：每隔预设时间获取当前系统的第一变更信息，按照变更类型将第一变更信息记录在变更记录表中，标记第一变更信息的时间戳，当检测到系统发生故障时，遍历变更记录表的第一变更信息的时间戳，从变更记录表中提取距离当前时间最近的第一变更信息，得到目标变更信息，提取故障的故障类型，计算故障类型与目标变更信息的变更类型的关联度，当确定关联度大于预设关联度时，则判定故障有对应的目标变更信息，基于目标变更信息对故障进行处理，从而提高系统故障的修复效率，提升用户体验。

本发明授权故障处理方法、装置、计算机设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种故障处理方法，其特征在于，包括： 构建变更记录表，每隔预设时间获取当前系统的变更信息，对所述变更信息进行预处理，得到第一变更信息； 确定所述第一变更信息的变更类型，按照所述变更类型将所述第一变更信息记录在所述变更记录表中，并标记所述第一变更信息记录在所述变更记录表中的时间戳； 当检测到系统发生故障时，遍历所述变更记录表的第一变更信息的时间戳，从所述变更记录表中提取距离当前时间最近的第一变更信息，得到目标变更信息； 提取所述故障的故障类型，计算所述故障类型与所述目标变更信息的变更类型的关联度； 当确定所述关联度大于预设关联度时，则判定所述故障有对应的目标变更信息，基于所述目标变更信息对所述故障进行处理； 所述计算所述故障类型与所述目标变更信息的变更类型的关联度，包括： 提取表征所述故障类型的关键词，得到第一关键词； 提取表征所述目标变更信息的变更类型的关键词，得到第二关键词； 利用预设的词向量工具分别将所述第一关键词及第二关键词转换为向量，得到所述第一关键词对应的第一词向量、所述第二关键词对应的第二词向量； 计算所述第一词向量与第二词向量的余弦距离，得到所述故障类型与所述目标变更信息的变更类型的关联度； 其中，当表征所述故障类型的第一关键词为多个时，则利用词向量工具将每个第一关键词分别转换为词向量，得到多个目标词向量，计算多个目标词向量的平均值，将该平均值作为第一词向量； 当表征目标变更信息的变更类型的第二关键词也为多个时，则利用词向量工具将每个第二关键词分别转换为词向量，得到多个参考词向量，计算多个参考词向量的平均值，将该平均值作为第二词向量。

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