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龙图腾网获悉马上消费金融股份有限公司申请的专利对话处理方法、装置及电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116127036B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-29发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310006006.9，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权对话处理方法、装置及电子设备是由叶启松;郭剑霓;吴海英;郭江;刘磊设计研发完成，并于2023-01-04向国家知识产权局提交的专利申请。

本对话处理方法、装置及电子设备在说明书摘要公布了：本申请公开了一种对话处理方法、装置及电子设备，用于提高对话流程的优化效果和效率，以提高机器人应对用户回应的准确性。所述方法包括：获取历史人机对话对应的节点执行行为数据，节点执行行为数据包括预设对话流程中机器人执行的流程节点数据以及与流程节点数据相关的分支数据；对节点执行行为数据进行分析处理，得到指定历史时间段内目标对象的命中数据，目标对象包括机器人在预设对话流程中命中的对话路径、分支流向及分支；基于目标对象的命中数据，确定预设对话流程中的异常分支；基于异常分支的分支类型以及异常分支所连接的流程节点表示的对话动作，优化所述预设对话流程。

本发明授权对话处理方法、装置及电子设备在权利要求书中公布了：1.一种对话处理方法，其特征在于，包括： 获取历史人机对话对应的节点执行行为数据，其中，所述历史人机对话包括指定历史时间段内机器人按照预设对话流程与用户进行的对话，所述节点执行行为数据包括所述预设对话流程中所述机器人执行的流程节点数据以及与所述流程节点数据相关的分支数据，所述流程节点数据表示所述机器人在对话过程中执行的对话动作，所述分支数据表示所述机器人在执行完一个对话动作后执行另一个对话动作所满足的条件； 对所述节点执行行为数据进行分析处理，得到所述指定历史时间段内目标对象的命中数据，所述目标对象包括所述机器人在所述预设对话流程中命中的对话路径、分支流向及分支，所述对话路径表示所述机器人执行的流程节点之间的执行顺序，所述分支流向表示所述对话路径中相邻两个流程节点所对应的对话动作之间的执行顺序； 基于所述目标对象的命中数据，确定所述预设对话流程中的异常分支； 基于所述异常分支的分支类型以及所述异常分支所连接的流程节点表示的对话动作，优化所述预设对话流程。

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